営業の電話の始め方は？

営業電話の始め方：効果的な第一印象を残す

営業電話の最初の数秒は、今後築く関係に大きな影響を与えます。その第一印象を最大限に活用することが不可欠です。以下に、成功する営業電話を始めるためのヒントをご紹介します。

1. 最適な時間を決める

電話をかける時間帯は、相手の状況を考慮することが重要です。朝早くや夕方は避けて、通常業務時間中に電話をかけてください。また、週の初めや月末は、担当者が忙しくなりやすいので、避けることを検討しましょう。

2. 自信を持って明るく話す

電話に出た瞬間から、あなたの声の調子と態度が相手に影響を与えます。自信を持ち、明るくハキハキとした声で話しましょう。そうすることで、プロフェッショナルで信頼できる印象を与えることができます。

3. 会社名と名前を伝える

「もしもし」と答えた後、まず最初に自社名と自分の名前を丁寧に伝えましょう。「ABC株式会社の山田と申します」のように、簡潔かつ明確に述べます。

4. 目的を簡潔に説明する

相手にあなたの電話の目的を簡単に説明します。例えば、「この度は、貴社の新たな製品についてお話しさせていただきます」や「最近、貴社が展開されている新しいサービスについてお伝えしたいのですが」などです。

5. 担当者の有無を確認する

担当者が電話に出た場合、そのまま話を進めます。不在の場合は、その旨を尋ね、都合の良い連絡時間を確認しましょう。相手が別の担当者に引き継ぐ場合は、その担当者名をメモしておきます。

6. 電話を切ってもらう

最後に、相手に礼儀正しく電話を切ってもらいましょう。「お時間をいただきありがとうございました。またご連絡させていただきます」のように、簡潔かつ礼儀正しく述べます。電話を切るのは、あなたではなく相手であるべきです。

追加のヒント：

• スクリプトを用意する： よく使用されるフレーズや質問が記載されたスクリプトを作成しておくと、自信を持って電話をかけることができます。ただし、あくまでガイドとして使用し、自然な会話を心がけましょう。
• 質問を準備する： 相手に質問をする準備をしておくと、会話を盛り上げることができます。オープンエンドの質問をし、相手のニーズや課題を引き出しましょう。
• 笑顔で電話する： 笑顔で電話すると、声の調子に影響が出ます。相手に好印象を与えるだけでなく、自分自身もリラックスできます。

営業電話の始め方は、長期的な関係を築く上で重要なステップです。これらのヒントに従うことで、効果的な第一印象を残し、成功の可能性を高めることができます。

#Denwa Hiki#Denwa Saisho#Eigyou Denwa