クレジットカード決済でエラーが発生しました。: 取引判定保留(有人判定です？

クレジットカード決済でエラー「取引判定保留（有人判定）」が出た場合の対処法

インターネットショッピングやオンライン決済でクレジットカードを利用している際に、「取引判定保留（有人判定）」というエラーメッセージが表示された経験はありませんか？ これは、カード会社が、あなたのクレジットカードの利用状況を不正利用の可能性がないか確認していることを示すものです。 非常に焦ってしまう方もいると思いますが、落ち着いて対応することが重要です。

このエラーメッセージは、カード会社があなたのカード情報や取引内容に、何らかの異常に感じられる点を見つけたことを意味します。 不正利用の疑いがある場合、カード会社はあなたに直接連絡を取って、本人確認を要請する可能性があります。 つまり、「有人判定」とは、人間による審査が行われていることを意味し、これは、機械的なチェックだけでは判断できない複雑なケースに対応するための措置です。

では、このエラーメッセージが表示された場合、具体的にどのような対応が必要なのでしょうか？

まず、焦らず、落ち着いてカード会社の案内に従うことが大切です。 エラーメッセージに記載されている連絡先番号やウェブサイトの指示に従い、カード会社に問い合わせましょう。 不安な場合は、クレジットカードの発行会社に電話して、状況を説明し、確認を依頼してください。 メールでの対応も可能です。

カード会社からの指示に従い、必要な情報（氏名、カード番号の一部、購入日時や金額など）を提供することで、スムーズな対応を図ることができます。 情報開示の際に、個人情報は厳重に保護しましょう。 フィッシング詐欺の危険性があるため、怪しいウェブサイトやメールからは、情報を開示しないように注意が必要です。

カード会社は、本人確認のために、いくつかの方法を採用している場合があります。 例えば、本人確認書類の提出を求められる場合もあります。 身分証明書（運転免許証やパスポート）を準備しておきましょう。 また、カード会社によっては、セキュリティコードの確認や、以前に行った取引の詳細な確認を依頼する場合もあります。

問題が解決するまでは、クレジットカードの利用を控えることが推奨されます。 決済の際に「取引判定保留」エラーが発生すると、今後の取引に影響する可能性があるためです。 決済を一時的に停止し、カード会社の指示に従って対応することで、問題の早期解決に繋がるでしょう。

もし、カード会社からの連絡がない場合でも、数日経ってからもう一度連絡を取るのも良い方法です。 状況によっては、カード会社が一時的に忙しく、対応に時間がかかっている可能性もあります。

「取引判定保留（有人判定）」は、多くの場合、不正利用の疑いから発生します。 しかし、稀に、システムエラーや一時的なサーバー障害など、その他の理由から発生する場合もあります。 カード会社は、あなたに連絡を取り、状況を詳細に説明するでしょう。 そして、必要に応じて、カード情報の再確認や、必要に応じてカードの再発行を依頼される場合もあります。

カード会社に連絡し、状況を確認し、必要な書類を提出することで、スムーズに対応できます。 焦らず、落ち着いて対処することで、問題解決に導くことができます。 早急な対応が、問題解決への第一歩となります。

エラーメッセージが表示されても、冷静にカード会社と連携し、適切な対応をしましょう。 そして、日頃から、クレジットカードの利用状況に注意を払い、不正利用を防ぐための対策を講じることも重要です。