スマートフォンからフリーダイヤルに電話できますか？

スマートフォンからフリーダイヤルへ電話をかける前に知っておきたいこと

「フリーダイヤル」という言葉を聞くと、なんとなく「どこからかけても無料」というイメージがありますよね。特にスマートフォンが普及した現代では、固定電話を持っている人の方が少数派かもしれません。では、スマートフォンからフリーダイヤルに電話をかける際、本当に無料なのでしょうか？

原則として、スマートフォンからフリーダイヤル（0120や0800で始まる番号）に電話をかけることは可能です。しかし、そこにはいくつかの注意点が存在します。

繋がるかどうかは、企業側の設定次第

フリーダイヤルは、着信側の企業が通話料を負担する仕組みです。そのため、企業によってはコスト削減を目的として、携帯電話からの発信を制限している場合があります。これは、携帯電話からの着信の方が、固定電話からの着信よりも通話料が高くなる傾向があるためです。

もし、フリーダイヤルに電話をかけたにも関わらず、繋がらなかったり、「この電話番号からはお繋ぎできません」といったアナウンスが流れた場合は、携帯電話からの発信が制限されている可能性が高いと言えるでしょう。

通話料が高額になるリスクも

稀なケースですが、フリーダイヤルのように見せかけた、別の課金システムを利用した番号も存在します。例えば、ナビダイヤル（0570で始まる番号）は、フリーダイヤルとは異なり、通話料が発生します。スマートフォンからナビダイヤルに電話をかけると、通常、通話料は発信者負担となります。

もし、フリーダイヤルだと思って電話をかけたにも関わらず、通話料が発生した場合、それはナビダイヤルなどの別の番号である可能性があります。

事前に確認することをお勧めします

最も確実な方法は、フリーダイヤルに電話をかける前に、事前に企業のウェブサイトや資料で、携帯電話からの発信が可能かどうかを確認することです。多くの企業は、問い合わせ先としてフリーダイヤル番号を記載していますが、同時に携帯電話からの発信についても明記している場合があります。

もし、企業側が携帯電話からの発信を推奨していない場合は、別の問い合わせ方法（メールフォームやチャットなど）を利用することも検討しましょう。

まとめ

スマートフォンからフリーダイヤルに電話をかけることは基本的に可能ですが、企業側の設定によっては繋がらない場合や、通話料が発生する可能性があることを覚えておきましょう。事前に企業のウェブサイトなどで情報を確認し、より安心して問い合わせができるように準備しておくことが大切です。また、ナビダイヤルなどの類似番号との違いを理解しておくことも重要です。