ディズニーアプリでの購入履歴がないのですが？

ディズニーアプリの購入履歴が表示されないときの対処法

ディズニーアプリにログインしても、購入履歴が表示されないことがあります。このような問題が発生した場合は、次の手順に従って対処してください。

1. 購入手続きの完了確認

購入履歴が表示されない場合、購入手続きが完了していない可能性があります。再度アプリを開き、次の手順を実行してください。

• 購入したいアイテムを選択する。
• 支払い方法を選択する。
• 決済を完了する。

決済が完了すると、メールアドレスに購入確認メールが届きます。メールに記載されている内容とアプリ内の表示が一致していることを確認してください。

2. 決済の確認

決済が完了していることを確認するには、銀行口座やクレジットカードの明細書を確認します。ディズニーアプリの購入履歴に反映されるまで、数時間かかる場合があります。

3. アプリの再起動

アプリを再起動すると、問題が解決する場合があります。アプリを完全に終了し、再度起動してください。

4. デバイスの再起動

デバイス自体の再起動も有効な対処法です。デバイスを再起動すると、一時的な不具合が解消され、アプリの機能が正常に回復する可能性があります。

5. Disney+カスタマーサポートへの問い合わせ

上記の方法を試しても問題が解決しない場合は、Disney+カスタマーサポートにご連絡ください。購入履歴を表示できない原因や解決策を調べてもらえます。

その他のヒント:

• インターネット接続が安定していることを確認する。
• アプリの最新バージョンを使用していることを確認する。
• アプリのキャッシュとデータを削除する。

ほとんどの場合、これらの手順に従うことで、ディズニーアプリの購入履歴が表示されない問題を解決できます。問題が解決しない場合は、カスタマーサポートに連絡してさらなるサポートを受けることを検討してください。