マイナンバーカードの読み取りができませんでした。原因は何ですか？

マイナンバーカードの読み取りができないときの原因と対処法

マイナンバーカードの読み取りに失敗する場合、以下の原因が考えられます。

1. ICカードリーダライタの接続不良

• カードリーダライタがパソコンに正しく接続されているか確認します。
• ケーブルやUSBポートの接触不良がないか確認します。
• 接続が安定している別のUSBポートに差し替えます。

2. ドライバーの未インストールまたは不具合

• カードリーダライタのドライバーがインストールされていない、または正しく動作していない可能性があります。
• デバイスマネージャーを開き、カードリーダライタが認識されているか確認します。認識されていない場合は、ドライバーのインストールが必要です。
• ドライバーがインストールされている場合は、アンインストールして再インストールしてみます。

3. 機器の故障

• カードリーダライタが故障している可能性があります。
• 別のカードリーダライタで読み取れるか試します。
• パソコンのUSBポートに他のデバイスを接続し、正常に動作するか確認します。

4. カードの破損

• マイナンバーカードが破損または汚染されていると、読み取りに失敗する場合があります。
• カードの表面に傷や汚れがないか確認します。
• カードを柔らかい布で軽く拭いてみます。

対処法

1. 接続不良の場合

• カードリーダライタの接続を確認し、再接続します。
• 別のUSBポートに差し替えます。

2. ドライバーの未インストールまたは不具合の場合

• デバイスマネージャーでカードリーダライタを認識させ、ドライバーを更新またはインストールします。
• ドライバーをアンインストールして再インストールします。

3. 機器の故障の場合

• 別のカードリーダライタを使用して読み取ります。
• パソコンの他のUSBポートに他のデバイスを接続し、正常に動作するか確認します。
• カードリーダライタの故障が確認された場合は、交換を検討します。

4. カードの破損の場合

• カードの表面を柔らかい布で軽く拭きます。
• 破損がひどい場合は、カードを再発行する必要があります。

上記の手順を試しても読み取りができない場合は、マイナンバーカード交付機関またはサポート窓口にご相談ください。

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