メルカリで自動的に取引が完了されない場合どうすればいいですか？

メルカリで自動取引完了されない！原因と対処法を徹底解説

メルカリを利用していると、取引が自動的に完了しないケースに遭遇することがあります。スムーズな取引を心がけていても、様々な理由で自動完了されないことがあり、焦ってしまう方もいるのではないでしょうか。本記事では、メルカリの自動取引完了がされない原因と、その対処法を徹底的に解説します。スムーズな取引完了を目指し、具体的な手順を踏んで解決策を探っていきましょう。

自動取引完了とは？

まず、メルカリの自動取引完了について改めて確認しておきましょう。メルカリでは、購入者様が商品を受け取り、「受け取り連絡」ボタンを押すと取引が完了します。しかし、購入者様が「受け取り連絡」を忘れた場合や、その他の理由で一定期間経過しても「受け取り連絡」がない場合、メルカリシステムが自動的に取引を完了させる仕組みが導入されています。この自動完了機能は、スムーズな取引進行を促すための重要な要素です。しかし、この自動完了がされないケースも存在します。

自動取引完了されない主な原因

自動取引完了されない原因は複数考えられます。主な原因を以下にまとめました。

• 発送通知後9日経過しても「受け取り連絡」がない: これは最も一般的な原因です。発送通知後9日間経過しても、購入者様が「受け取り連絡」をしていない場合、システムは自動完了処理を行いません。 購入者様との連絡が滞っている場合や、商品に問題があり「受け取り連絡」に躊躇している可能性があります。

• 取引メッセージのやり取りが継続している: 発送後も、商品の状態や到着予定日など、購入者様と継続的にメッセージのやり取りをしている場合、システムは取引が完了していないと判断します。これは、トラブル発生の可能性を示唆するため、自動完了処理は行われません。

• 商品の不良や配送トラブル発生: 商品に初期不良があったり、配送中に破損していたりする場合、「受け取り連絡」が遅れる、あるいはされない可能性があります。この場合、購入者様は「受け取り連絡」をする前に、出品者様と連絡を取り、問題解決を試みるでしょう。

• システムエラー: 稀にですが、メルカリシステムのエラーによって自動完了されないケースも考えられます。

自動取引完了されない場合の対処法

自動取引完了されない場合、まず以下の点を確認しましょう。

1. 発送通知は適切に行われたか？ 発送通知は必ず行いましょう。発送方法、追跡番号（該当する場合）を正確に入力することが重要です。

2. 購入者様との連絡はスムーズか？ メッセージのやり取りで、何か問題が発生していないか確認します。商品到着予定日、商品の状態などについて、購入者様と円滑なコミュニケーションを心がけましょう。

3. 9日以上経過しているか？ 発送通知から9日以上経過しているにも関わらず、取引が完了しない場合は、メルカリ事務局への問い合わせが必要です。

メルカリ事務局への問い合わせ方法

メルカリ事務局への問い合わせは、アプリ内のヘルプセンターから行えます。具体的な手順はアプリのバージョンによって異なる場合があるので、アプリ内の案内に従って進めてください。問い合わせ時には、取引ID、発生している問題点、対応を求める内容などを明確に記載しましょう。 証拠となる画像やスクリーンショットがあれば、添付するとよりスムーズな対応が期待できます。

まとめ

メルカリの自動取引完了されない問題は、様々な原因が考えられます。まずは落ち着いて原因を特定し、購入者様とのコミュニケーションを円滑に進めることが重要です。それでも解決しない場合は、速やかにメルカリ事務局に問い合わせることで、問題解決への道が開けます。 スムーズな取引を心がけ、安心してメルカリを利用しましょう。