メルカリの取引が自動完了しないのはなぜですか？

メルカリ取引が自動完了しない理由と対処法

メルカリを利用していて、購入または出品した取引が自動完了されない場合があります。その際には、取引完了を妨げる要因がある可能性があります。

取引が自動完了しない理由

• 商品未着：購入者が商品を受け取っていない場合
• 商品状態の確認不能：商品の状態が説明文と異なる場合
• 評価の未記入：購入者または出品者が評価を送信していない場合
• 取引メッセージの未確認：出品者と購入者の間で取引メッセージが交わされていない場合
• 運営による審査中：メルカリ運営が不審な取引を調査している場合

対処法

取引が自動完了しない場合は、以下に対処してください。

1. 出品者または購入者へ連絡：取引メッセージで状況を確認し、解決策を相談します。
2. 該当ボタンをタップ：取引画面で「自動完了を停止」または「自動完了の停止を申請」というボタンをタップします。
3. 状況を説明：ボタンをタップした理由を簡潔かつ明確に説明します。
4. 解決策を相談：取引メッセージで問題の解決策について話し合います。
5. 証拠の提出：商品未着の場合は追跡番号などを、商品状態の確認ができない場合は写真を提示します。

迅速な対応の重要性

取引が自動完了しない場合は、迅速に対処することが重要です。未解決のまま放置すると、取引がキャンセルされたり、運営からペナルティが課せられたりする可能性があります。

自動完了の再開

問題が解決したら、取引画面で「自動完了を再開」ボタンをタップします。取引が正常に完了すると、自動的に完了します。

円滑な取引のために

円滑な取引を確保するために、以下を心がけましょう。

• 購入前に商品の詳細を十分に確認する
• 取引メッセージでこまめに連絡を取る
• 評価を忘れずに送信する
• 不審な取引には注意する

取引が自動完了しない場合は、焦らずに対処し、円滑な取引完了を目指しましょう。