ローソンアプリのIDとパスワードを忘れた場合どうすればいいですか？

ローソンアプリのIDとパスワードを忘れてしまった…そんな焦りの瞬間、落ち着いて対応しましょう。まず慌てずに、手順を一つずつ確認していきましょう。

ローソンアプリのIDとパスワードを忘れた場合、対処方法は大きく分けて2つあります。一つは、登録済みのアカウントのパスワードを再設定する方法。もう一つは、アカウント自体を忘れてしまった場合の対応です。

1. 登録済みのアカウントのパスワードを再設定する場合

ローソンアプリの利用経験がある、つまりアカウント登録済みの場合は、アプリ内にある「パスワードを忘れた方」という機能を活用しましょう。この機能は、IDを忘れてしまった場合でも、登録済みメールアドレスや電話番号を使用してパスワードを再設定できるよう設計されています。

手順は通常、以下のようになりますが、アプリの仕様によって多少異なる場合がありますので、アプリの画面指示に従ってください。

• メールアドレスまたは電話番号を入力: アカウントに紐付いているメールアドレスまたは電話番号を入力します。
• 確認コードの入力: 入力したメールアドレスまたは電話番号に届いた確認コードを入力します。確認コードは、セキュリティ対策のため、ごく短時間しか有効ではありません。タイムアウトした場合、再度送信が必要です。
• 新しいパスワードの設定: アプリの指示に従い、新しいパスワードを設定します。パスワードは、複雑な組み合わせにすることをお勧めします。英字、数字、記号を組み合わせて、他人に見破られない、安全なパスワードにしてください。
• パスワードの変更確認: 新しいパスワードを再度入力し、変更を確定します。

もし、メールアドレスや電話番号が不明な場合、ローソンアプリ内でアカウント登録時に使用した情報を確認する必要があります。登録内容が不明な場合は、ローソンアプリ内の設定項目を確認し、記載されている情報を探しましょう。

もし、この方法でパスワードを再設定できない場合、ローソンのカスタマーサポートに問い合わせる必要があります。

2. アカウント自体を忘れてしまった場合

登録済みアカウントのパスワードを再設定する手順を踏んでも、どうしてもIDとパスワードを思い出せない場合は、アカウント自体を忘れてしまったケースとなります。この場合は、ローソンカスタマーサポートへの問い合わせが必要になります。

カスタマーサポートに問い合わせる際には、以下の情報が必要となる可能性があります。

• 氏名: ご自身の氏名。
• 電話番号: ご自身の電話番号。
• メールアドレス: ご自身のメールアドレス。
• アプリ利用開始時期: 初めてローソンアプリを利用した時期。
• お使いの端末情報: ローソンアプリをインストールしているスマートフォンやタブレットの種類。
• その他、アプリ利用時に記憶している情報: 登録時に使用した情報や、アプリ内で利用した際の状況。

カスタマーサポートへの連絡方法は、ローソンのウェブサイトやアプリ内に記載されています。問い合わせフォームを利用する、電話で問い合わせるなど、適切な方法を選び、情報を正確に伝え、サポートチームがアカウント復旧の手続きを進めることをサポートしましょう。

どちらの場合も、焦らず、冷静に対応することが大切です。必要な情報が揃っているか確認し、手順を丁寧に実行することで、スムーズに問題解決できます。万が一解決できない場合は、ローソンのカスタマーサポートに相談しましょう。 問題解決に時間がかかる場合もあることを理解し、適切な対応を期待しましょう。