固定電話がつながらないときはどこに電話すればいいですか？

固定電話がつながらないときの対応

固定電話がつながらなくなった場合、以下のような手順に従ってください。

1. 機器の確認

• 受話器をしっかりと電話機本体に差し込んでいるか確認します。
• 電話機の電源が入っているか確認します。
• 電話機がモジュラージャックに正しく接続されているか確認します。

2. 電話会社への連絡

機器に問題がない場合は、速やかに電話会社へ連絡します。

• NTTユーザー:
  • 局番なしの113番に電話します。ガイダンスに従って故障受付や障害相談窓口につなぎます。
• 他社ユーザー:
  • 契約した電話会社へお問い合わせください。電話番号は契約書類または請求書に記載されています。

電話会社への連絡時必要な情報:

• 故障の発生日時
• 故障が発生している電話番号
• 故障の内容（通話できない、音が途切れるなど）
• 住所と氏名

電話会社へ連絡後は、復旧作業の進捗状況を問い合わせることができます。通常、復旧には数時間から数日かかる場合があります。

注意点:

• 慌てて連絡するのではなく、落ち着いて正確な情報を伝えるようにしましょう。
• 電話会社からの指示に従い、自己判断で修理や復旧作業を行わないようにしましょう。