9910に電話してもつながらないのですが？

9910に電話してもつながらない？緊急時の対処法と知っておくべきこと

高速道路を走行中、予期せぬトラブルに見舞われることがあります。そんな時、頼りになるはずの「#9910緊急ダイヤル」が繋がらないと、どうすればいいのでしょうか？公式アナウンスにもあるように、まずは落ち着いて他の手段を検討することが重要です。

9910が繋がらない理由を考える

まず、なぜ9910が繋がりにくいのか、いくつかの可能性を考えてみましょう。

• 回線の混雑: 事故や災害発生時など、緊急通報が集中すると回線が混雑し、繋がりづらくなることがあります。特に連休や悪天候時は注意が必要です。
• 電波状況: トンネル内や山間部など、電波状況が悪い場所では、そもそも電話が繋がらないことがあります。
• システム障害: まれに、システム上の問題で9910が一時的に利用できなくなることがあります。

緊急時の代替手段：命を守るために

9910に繋がらない場合、以下の代替手段を検討してください。

• 非常電話: 高速道路には、一定間隔で非常電話が設置されています。非常電話は、受話器を上げるだけで道路管制センターに繋がるため、迅速な対応が期待できます。場所を正確に伝えること、状況を詳しく説明することが重要です。
• NEXCO中日本お客さまセンター: NEXCO中日本（0120-922-229）は、高速道路に関する様々な問い合わせに対応しています。緊急時にも連絡することで、状況に応じたアドバイスや支援を受けることができます。
• 周囲の助けを求める: 安全な場所に停車し、他のドライバーに協力を仰ぐことも有効です。ハザードランプを点灯させ、三角表示板を設置するなど、安全対策を徹底しましょう。
• 110番/119番: 事故や事件、火災など、緊急性の高い状況であれば、ためらわずに110番や119番に通報してください。ただし、高速道路上の場所を正確に伝える必要があります。

覚えておきたい事前準備

緊急時に備え、事前に以下の準備をしておくことをおすすめします。

• 連絡先の登録: スマートフォンに、NEXCO中日本お客さまセンターの番号（0120-922-229）を登録しておきましょう。
• 場所の特定方法の確認: 高速道路の標識やキロポストを確認し、現在地を特定できるようにしておきましょう。スマートフォンのGPS機能も活用できます。
• 非常用具の準備: 三角表示板、発煙筒、懐中電灯など、非常時に役立つ道具を車に常備しておきましょう。
• ドライブレコーダーの活用: 事故発生時の状況把握に役立つドライブレコーダーは、万が一の際に非常に有効です。

最後に：安全運転を心がけて

9910は、あくまで緊急時の連絡手段です。日頃から安全運転を心がけ、事故やトラブルを未然に防ぐことが最も重要です。速度を守り、車間距離を確保し、疲労運転は避けましょう。

高速道路でのトラブルは、冷静な判断と迅速な行動が求められます。この記事が、万が一の事態に遭遇した際の助けとなることを願っています。