Auの4Gから5Gへの契約変更はどうすればいいですか？

au 4G から 5G プランへの変更方法

au 4G プランから 5G プランへの契約変更を希望する場合は、以下の手順に従ってください。

1. au お客様センターへ電話する

まず、au お客様センターの「157」へ電話をかけます。

2. プラン変更を伝える

オペレーターにつながったら、プラン変更を希望することを伝えます。

3. 手続きを進める

オペレーターがプラン変更の手続きを進めていきます。プランの確認や料金の説明などを行います。

4. 自宅で手続きを完了する

ほとんどの場合、手続きは電話だけで完了できます。ただし、本人確認書類の提出などが必要な場合は、別途連絡があります。

ヒント:

• 手続きには本人確認書類が必要な場合があります。事前に用意しておきましょう。
• 作業時間は混雑状況によって異なります。待ち時間を考慮して電話してください。
• 現在の契約内容を確認するために、契約内容書を準備しておきましょう。
• 質問や不明点があれば、遠慮なくオペレーターに尋ねてください。

電話以外での方法

電話による手続きが難しい場合は、以下の方法でも変更できます。

• au ショップ店頭: 最寄りの au ショップを訪れて、スタッフに申し込んでください。
• My au アプリ: My au アプリにログインし、「手続き・お申し込み」からプラン変更の手続きを行ってください。
• Web サイト: au の Web サイトにアクセスして、手続きページから変更を申し込んでください。

ただし、これら他の方法では、電話による手続きと比べて時間がかかる場合があります。