「わかりづらくてすみません」の言い換えは？

「分かりづらいです」や「説明が分かりにくいです」といった表現は、相手に不快感を与えかねない、ややストレートすぎる表現です。特にビジネスシーンやフォーマルな場面では、より丁寧で柔らかな言い回しを用いることが重要です。単に「分かりづらい」を言い換えるだけでなく、その原因を特定し、相手に建設的なフィードバックを与えることが、より効果的かつ丁寧なコミュニケーションにつながります。

以下、「分かりづらいです」のより丁寧で適切な言い換え表現を、いくつかのパターンに分けてご紹介します。

1. 具体的な指摘を伴う表現：

これは最も丁寧で建設的な方法です。「分かりづらい」とだけ言うのではなく、何が分かりづらかったのかを具体的に伝えることで、相手は改善点を見つけやすくなります。

• 例1：「〇〇の部分について、もう少し詳しく説明していただけますでしょうか？少し理解が追い付きませんでした。」
• 例2：「図表の△△の部分が、現状の理解と食い違っているように感じます。もう少し解説を追加していただけますか？」
• 例3：「手順の説明において、□□の箇所が分かりにくいです。例えば、具体例を挙げていただけると助かります。」
• 例4：「資料全体としては理解できましたが、特に結論部分の根拠が分かりづらいため、補足説明をお願いしてもよろしいでしょうか？」

2. 謙遜を交えた表現：

自分の理解力の不足を婉曲的に示すことで、相手への負担を軽減し、より柔らかな印象を与えます。

• 例1：「申し訳ありませんが、私の理解力が不足しているようで、〇〇についてもう少し詳しく教えていただけないでしょうか？」
• 例2：「恐縮ですが、〇〇の部分が理解しにくいため、改めてご説明いただけますでしょうか？」
• 例3：「私の認識不足かもしれませんが、〇〇の点が不明瞭に感じています。確認させていただけませんか？」

3. 状況や相手との関係性に合わせて調整する表現：

相手との関係性や状況によって、適切な表現を使い分けることが重要です。上司や顧客に対してはより丁寧な表現を選び、同僚に対しては多少カジュアルな表現でも構いません。

• 例1：（上司・顧客に対して）「大変恐縮ですが、〇〇について、より詳細な説明をお願い申し上げます。」
• 例2：（同僚に対して）「ちょっと〇〇の部分がピンとこないんだけど、もう少し詳しく教えてもらえるかな？」

4. 間接的な表現：

直接「分かりづらい」と言わず、別の表現で伝える方法もあります。

• 例1：「もう少し具体的に説明していただけると助かります。」
• 例2：「もう少し噛み砕いて説明していただけますか？」
• 例3：「別の角度から説明していただけますか？」
• 例4：「整理して説明していただけると分かりやすいです。」

5. 質問で代替する表現:

「分かりづらい」という否定的な表現を避け、質問を通して理解を深める方法です。

• 例1：「〇〇について、もう少し詳しく教えていただけますか？」
• 例2：「〇〇と△△の関係性がよく分かりません。説明していただけますか？」

これらの表現を使い分けることで、より丁寧で効果的なコミュニケーションを築くことができます。 重要なのは、「分かりづらい」という一言で終わらせるのではなく、何が分かりづらかったのかを具体的に伝え、相手が理解できるよう努めることです。 そして、常に相手への配慮を忘れずにコミュニケーションを取ることが大切です。 相手との信頼関係を築くためにも、言葉選びには細心の注意を払いましょう。