ビジネスマナーの挨拶順は？

知っておきたい！ビジネスシーンにおける「挨拶の順番」と「印象アップ術」

ビジネスの場で、相手に好印象を与え、円滑なコミュニケーションを築くための第一歩。それは、丁寧で適切な挨拶です。しかし、「挨拶の順番」について、自信を持って答えられる人は意外と少ないのではないでしょうか。この記事では、ビジネスシーンにおける挨拶の基本と、さらに相手に好印象を与えるためのポイントを解説します。

基本は「語先後礼」：言葉が先、お辞儀は後

冒頭でも触れましたが、ビジネスにおける挨拶の基本は「語先後礼」です。つまり、まず相手の目を見て言葉を発し、その後にお辞儀をするという順番を守ることが重要になります。

なぜ「語先後礼」が重要なのか？

この順番が重要な理由は、相手への敬意と誠意を示すためです。言葉よりも先にお辞儀をしてしまうと、相手に顔が見えず、表情も伝わりません。これでは、何を言っているのか聞こえにくいだけでなく、相手に「顔も見ずに挨拶するなんて失礼だ」という印象を与えてしまう可能性があります。

言葉を先にすることで、相手は誰が挨拶しているのかを認識し、言葉の内容をしっかりと受け止めることができます。そして、その後に丁寧なお辞儀をすることで、より一層、相手への敬意を示すことができるのです。

具体的な挨拶の例

• 出社時: 「おはようございます」と相手の目を見て挨拶し、少し間を置いてからお辞儀をする。
• 退社時: 「お先に失礼します」と相手の目を見て挨拶し、少し間を置いてからお辞儀をする。
• 訪問時: 「〇〇株式会社の〇〇と申します。本日お約束しておりました〇〇の件で参りました。」と名乗り、挨拶をしてからお辞儀をする。

挨拶の際のポイント：さらに印象アップ！

挨拶の順番を守るだけでなく、以下のポイントも意識することで、より相手に好印象を与えることができます。

• 明るく、ハッキリとした声で: 小さすぎる声や、ぼそぼそとした話し方では、相手に聞こえにくく、自信がない印象を与えてしまいます。相手に聞こえやすいように、明るくハッキリとした声で挨拶しましょう。
• 笑顔を心がける: 無表情で挨拶をするよりも、笑顔で挨拶をする方が、相手に与える印象は格段に良くなります。自然な笑顔を心がけましょう。
• 状況に合わせた言葉遣い: 親しい間柄の上司や同僚には、普段通りの言葉遣いで構いませんが、取引先や目上の人に対しては、より丁寧な言葉遣いを心がけましょう。
• アイコンタクト: 相手の目をしっかりと見て挨拶をすることで、誠意が伝わりやすくなります。ただし、あまりにも見つめすぎると、相手を不快にさせてしまう可能性があるので注意が必要です。
• お辞儀の角度: 状況によってお辞儀の角度を変えることも重要です。軽い会釈は15度、一般的なお辞儀は30度、深いお辞儀は45度を目安にしましょう。

まとめ

ビジネスシーンにおける挨拶は、単なる形式的なものではなく、相手との良好な関係を築くための重要なコミュニケーションツールです。「語先後礼」の原則を守り、上記のポイントを意識することで、相手に好印象を与え、より円滑なビジネスコミュニケーションを実現することができます。日々の挨拶を意識して、より良い人間関係を築きましょう。