じゃらんの無連絡キャンセルとは？

じゃらんの無連絡キャンセル（無断不泊）とは？知っておくべきリスクと対策

じゃらんで予約した宿泊施設に、連絡もせずに、かつキャンセル手続きも行わずに宿泊日を迎えてしまうこと、これが「無連絡キャンセル」または「無断不泊」と呼ばれる状態です。旅行の計画変更はつきものですが、この無連絡キャンセルは、宿泊施設だけでなく、他の旅行者にも迷惑をかける行為であることを理解しておく必要があります。

無連絡キャンセルの具体的なリスク

• キャンセル料の発生: じゃらんでは、宿泊施設ごとにキャンセルポリシーが設定されています。多くの場合、宿泊日に近づくほどキャンセル料が発生する割合が高くなります。無連絡キャンセルの場合、宿泊料金の100%がキャンセル料として請求されるケースも珍しくありません。予約時にしっかりとキャンセルポリシーを確認しておくことが重要です。
• 予約ページへの「無断不泊」表示: 予約履歴に「無断不泊」と記録されると、今後のじゃらん利用に影響が出る可能性があります。悪質な無断不泊を繰り返すと、じゃらんの利用を制限される可能性も否定できません。
• 宿泊施設からの信用低下: 無連絡キャンセルは、宿泊施設にとって大きな損失です。部屋を用意していたのに利用されず、他の顧客に提供する機会を失うことになります。一度信頼を失うと、今後その宿泊施設を利用しづらくなることも考えられます。
• 社会的信用への影響: 直接的な影響は少ないかもしれませんが、無責任な行動は、間接的に社会的信用を損なう可能性があります。特にビジネスでの利用の場合、無断不泊は企業全体の信用を落とすことにもつながりかねません。

無連絡キャンセルを避けるための対策

• 予約内容の再確認: 予約時に宿泊日、宿泊人数、キャンセルポリシーなどをしっかりと確認しましょう。
• リマインダー機能の活用: じゃらんのリマインダー機能を活用し、宿泊日やキャンセル期限を忘れないようにしましょう。
• 計画変更時の迅速な対応: 予定が変更になった場合は、できるだけ早く宿泊施設に連絡し、キャンセル手続きを行いましょう。
• キャンセルポリシーの確認: キャンセル料が発生するタイミングや金額を事前に把握しておきましょう。
• 連絡手段の確保: 宿泊施設に連絡するための電話番号やメールアドレスを控えておきましょう。万が一、交通機関の遅延などで到着が遅れる場合も、必ず連絡を入れるようにしましょう。

もし無連絡キャンセルをしてしまったら

無連絡キャンセルをしてしまったことに気づいたら、すぐに宿泊施設に連絡し、謝罪しましょう。キャンセル料の支払いなど、宿泊施設の指示に従い、誠意をもって対応することが重要です。

旅行は楽しいものですが、予約は契約であり、責任が伴います。計画変更は誰にでも起こりえますが、事前に連絡し、適切な対応をとることで、無連絡キャンセルによるトラブルを避けることができます。じゃらんを安心して利用するために、上記のポイントを参考に、スマートな旅行を心がけましょう。