なぜJR東海にはみどりの窓口があるのですか？

なぜJR東海はみどりの窓口を設置しているのか

JR東海における「みどりの窓口」の設置は、国鉄の民営化に端を発しています。国鉄時代には、全国的に統一された窓口サービスが提供されていましたが、1987年の民営化時に分割され、JRグループ各社がそれぞれ独自のサービスを提供することになりました。

民営化後、JR東海は東海道・山陽新幹線を中心に営業エリアを引き継ぎました。このエリアには、東京駅や新大阪駅など、他のJRグループの窓口がすでに存在していました。そこで、JR東海はこれらの窓口と区別するために、窓口の名称を「みどりの窓口」に変更したのです。

「みどりの窓口」の名称は、JR東海が運営する新幹線をイメージした「みどり」と、窓口の役割である「案内・販売・相談」を表す「窓口」を組み合わせたものです。この名称により、JR東海の窓口が他のJRグループの窓口と容易に区別できるようになりました。

「みどりの窓口」には、以下のような役割があります。

• 乗車券や特急券の販売: 乗客が窓口で直接乗車券や特急券を購入できます。
• 窓口での案内: 駅構内や列車の運行状況などの情報を提供します。
• 旅行商品の販売: JR東海ツアーズなどの旅行商品の販売を代行しています。
• その他のサービス: 荷物の預かりや、駅周辺の観光名所や飲食店などの情報提供など、さまざまなサービスを提供しています。

JR東海は、「みどりの窓口」を通じて、乗客に利便性が高く、わかりやすい窓口サービスを提供することを目指しています。この名称は、JR東海のブランドイメージの構築にも貢献し、乗客に親しまれています。