ゴータクシー到着後キャンセルはできますか？

ゴータクシー到着後のキャンセルはできる？徹底解説と注意点

配車アプリ「GO（ゴー）」でタクシーを呼んだ後、到着を待っている間に「やっぱりキャンセルしたい…」と思うこともあるかもしれません。しかし、他の配車アプリと同様に、GOタクシーにおいても到着後のキャンセルは原則として 推奨されません。

既に多くの方がご存知の通り、配車確定後、特にドライバーが目的地に向かって移動を開始している場合は、キャンセルはドライバーに大きな迷惑をかける行為です。GOタクシーでは、配車確定後3分以内であれば無料でキャンセルできる仕組みがありますが、これはあくまで「誤配車」や「急な予定変更」など、やむを得ない事情がある場合のために設けられています。

では、実際に到着後にキャンセルをするとどうなるのでしょうか？

到着後のキャンセルで発生する可能性のあること

• キャンセル料の発生: GOタクシーでは、ドライバーが到着場所に到着後、一定時間経過後にキャンセルした場合や、正当な理由なくキャンセルした場合にキャンセル料が発生する可能性があります。キャンセル料の金額は、地域や時間帯、距離などによって異なります。
• ドライバーからの評価低下: 無用なキャンセルは、ドライバーの評価を下げる原因となります。GOタクシーのドライバーは、お客様からの評価を重視しているため、評価が下がると、今後の仕事に影響が出る可能性があります。
• アカウントへの影響: キャンセルを繰り返すと、GOタクシーのアカウントが一時停止、または永久停止となる可能性もあります。これは、他の利用者への迷惑行為とみなされるためです。

どうしてもキャンセルしなければならない場合

どうしてもキャンセルしなければならない状況になった場合は、以下の点に注意してください。

1. 速やかにドライバーに連絡: まずは、アプリを通じてドライバーに連絡を取り、キャンセルの理由を正直に説明しましょう。誠意をもって謝罪することで、ドライバーの理解を得られるかもしれません。
2. GOタクシーのサポートに連絡: ドライバーとの直接的なやり取りが難しい場合は、GOタクシーのサポートセンターに連絡し、事情を説明してください。状況によっては、キャンセル料が発生しない場合もあります。
3. キャンセル料が発生した場合は、速やかに支払い: キャンセル料が発生した場合、GOタクシーの規定に従い、速やかに支払いを済ませましょう。

結論

GOタクシー到着後のキャンセルは、原則として避けるべきです。どうしてもキャンセルしなければならない場合は、ドライバーへの連絡、サポートへの相談など、できる限りの対応を行い、誠意をもって対処しましょう。

GOタクシーを快適に利用するために、以下の点を心がけましょう。

• 配車を依頼する前に、目的地や時間などをしっかりと確認する。
• 配車確定後は、アプリの通知をこまめに確認し、ドライバーの到着状況を把握する。
• どうしてもキャンセルしなければならない場合は、速やかにドライバーに連絡し、事情を説明する。

これらの点に注意することで、GOタクシーをより快適に、そして気持ちよく利用することができます。