チェックインするときに伝えることは？

ホテルチェックイン、スムーズ＆スマートに！伝えるべきこと、知っておくと便利なこと

ホテルに着いて、いざチェックイン！予約は済ませてあるけど、何を伝えればいいのか、ちょっと不安… そんな経験、ありませんか？ 単に名前を伝えるだけでもチェックインはできますが、ちょっとしたコツを知っておけば、よりスムーズで快適な滞在に繋がるかもしれません。ここでは、チェックイン時に伝えるべきこと、知っておくと便利な情報を、ワンランク上の滞在を目指すあなたに向けてお届けします。

1. 基本中の基本：予約情報と身分証明

• 予約名（フルネーム）： これは必須です。予約時に使用した名前を正確に伝えましょう。
• 予約確認番号（もしあれば）： 予約確認書やメールに記載されている番号です。伝えることで、よりスムーズに予約情報を特定できます。
• 身分証明書： 運転免許証、パスポートなど、顔写真付きの身分証明書を提示しましょう。これは、宿泊者本人であることの確認のために必要です。

2. 用件を的確に伝えよう：リクエストや希望

• 到着予定時刻と異なる場合： 予約時に伝えた到着予定時刻と大幅に異なる場合は、事前にホテルに連絡しておきましょう。特に遅れる場合は、無断キャンセルとみなされないよう注意が必要です。
• 希望する部屋タイプや眺望： 予約時にリクエストを出している場合でも、念のため確認しておきましょう。「高層階の部屋を希望します」「禁煙ルームをお願いします」など、具体的に伝えることで、希望に沿った部屋にアサインされる可能性が高まります。
• アレルギーや特別な配慮： アレルギーをお持ちの場合や、車椅子を利用されるなど特別な配慮が必要な場合は、チェックイン時に必ず伝えましょう。食事の対応や、バリアフリー対応の部屋など、可能な範囲で対応してもらえます。

3. ビジネス利用なら忘れずに：法人割引と領収書

• 法人割引の適用： 会社で提携しているホテルであれば、法人割引が適用される場合があります。会社名と社員証などを提示して、割引が適用されるか確認しましょう。
• 領収書の発行： 経費で宿泊する場合は、領収書が必要です。宛名、但し書き（宿泊代など）を正確に伝えましょう。

4. 知っておくと便利：確認事項と質問

• 朝食の時間と場所： 朝食付きプランで予約している場合は、朝食の時間と場所を確認しましょう。
• Wi-Fiのパスワード： 無料Wi-Fiが利用できる場合は、パスワードを確認しましょう。
• 館内施設とサービス： レストラン、ジム、プールなど、館内施設の営業時間や利用方法について確認しておきましょう。
• 周辺情報： おすすめのレストラン、観光スポットなど、周辺情報を尋ねてみましょう。
• チェックアウト時間： チェックアウト時間を確認しておきましょう。レイトチェックアウトを希望する場合は、空き状況や追加料金について確認が必要です。

スムーズなチェックインのために：準備と心構え

• 予約確認書を準備： 印刷したもの、またはスマートフォンの画面で表示できるように準備しておきましょう。
• 身分証明書をすぐに取り出せるように： バッグや財布の取り出しやすい場所に保管しておきましょう。
• 笑顔で、丁寧な言葉遣いを心がけましょう： ホテルスタッフも人間です。気持ちの良い対応は、より良いサービスに繋がるかもしれません。

これらの情報を参考に、スマートなチェックインを体験し、快適なホテルステイをお楽しみください！