ホテルのフロント なんていう？

ホテルのフロント

ホテルを訪れたとき、宿泊手続きや各種問い合わせを行う場所をフロントと呼びます。英語では「reception」または「front desk」と表現します。

Reception

「Reception」は本来「受付」という意味ですが、ホテルの文脈では「フロント」を指します。受付業務以外にも、チェックイン、チェックアウト、宿泊料金の支払い、施設や周辺情報に関する問い合わせなど、宿泊に関するあらゆるサポートを提供しています。

Front Desk

「Front Desk」は直訳すると「フロントデスク」となります。ホテルのフロント業務を行う場所を指し、チェックインや問い合わせを受け付けたり、宿泊客の要望や悩み解決に取り組んだりしています。

機能

ホテルのフロントは、宿泊客にとってホテル滞在の重要な窓口となります。主な機能は以下のとおりです。

• チェックインとチェックアウトの手続き
• 宿泊料金の支払い
• 施設や周辺情報に関する問い合わせへの回答
• 問題や苦情の対応
• キーの提供
• 荷物の預かり
• ルームサービスの注文
• 客室のアップグレードや延長の手配

スタッフ

ホテルのフロントには、宿泊客に親切で効率的なサービスを提供するよう訓練されたスタッフが配置されています。彼らは、以下のような幅広い責任を担っています。

• 宿泊客の歓迎と案内
• チェックインとチェックアウトの手続き
• 宿泊客からの問い合わせへの回答
• 問題の解決
• ホテルの施設や周辺情報に関する情報の提供
• ルームサービスやその他の追加サービスの提供

フロントは、宿泊客が快適で思い出に残るホテル滞在を体験するために不可欠な部分です。