ライトチェックインとは何ですか？

ライトチェックイン：夜遅くの到着、その裏にあるホテル側の事情とスマートな対応

「ライトチェックイン」という言葉は、必ずしも一般的ではありませんが、ホテル業界、特に最近では頻繁に使われるようになってきました。その意味は、ご提示の通り、予約した時間よりも遅れて、夜遅くにホテルにチェックインすることを指します。

しかし、ライトチェックインは単に「遅れる」という状況を表すだけでなく、その背景にはホテル側の事情や、利用者のスマートな対応が求められる場合があります。

なぜライトチェックインが増えているのか？

ライトチェックインが増加している背景には、いくつかの要因が考えられます。

• 多様化する旅行スタイル: 近年、旅行のスタイルは多様化し、LCCの利用や深夜バスの普及などにより、夜遅くに到着する旅行者が増えました。
• 宿泊施設の効率化: ホテル側も、人件費の削減や効率的な運営のために、夜間のフロントスタッフを最小限に抑える傾向があります。
• オンライン予約の普及: オンライン予約が一般的になり、事前の連絡なしにチェックイン時間が大幅に遅れるケースが増加しています。

ホテル側の事情と懸念点

ホテル側にとって、ライトチェックインは予約の確実性を担保する一方で、以下のような懸念点があります。

• No-Showリスク: 事前の連絡がない場合、本当に到着するのか、キャンセルされたのか判断できず、客室を空けたままにしておく必要があります。これは機会損失につながります。
• 夜間スタッフの負担: 深夜帯はスタッフが少ないため、チェックイン対応に時間がかかったり、十分なサービスを提供できなかったりする可能性があります。
• 他の宿泊客への配慮: 遅い時間のチェックインは、他の宿泊客の迷惑になる可能性があります。

スマートなライトチェックインのための３つのポイント

ライトチェックインをする際には、ホテル側への配慮とスムーズな手続きのために、以下の３つのポイントを心がけましょう。

1. 事前に必ず連絡を入れる: 到着時間が遅れることが分かった時点で、可能な限り早めにホテルに連絡を入れましょう。到着予定時刻を伝えるとともに、到着が遅れる理由を簡単に説明すると、より丁寧です。
2. オンラインチェックインの活用: 最近では、事前にオンラインでチェックイン手続きを済ませられるホテルが増えています。オンラインチェックインを利用すれば、フロントでの手続きを大幅に短縮できます。
3. 到着時のあいさつと感謝の気持ち: 深夜のチェックイン対応をしてくれるスタッフに、到着時のあいさつと感謝の気持ちを伝えましょう。ちょっとした気遣いが、スムーズなチェックインにつながります。

ライトチェックインは、現代の旅行スタイルに合わせた、ある意味必然的な現象です。上記のような点を意識することで、ホテル側も利用者も気持ちよく、快適な宿泊体験を得られるはずです。