Disneyの中人とは？

ディズニーリゾートにおける「中人」という表現。一見すると分かりやすく、中学生から高校生を指す年齢区分として機能しているように見えますが、その背後には、ディズニーが独自の顧客層をどのように捉え、戦略的にサービスを提供しているかという、興味深い視点が隠されています。単なる年齢区分を超えて、「中人」というカテゴリーは、ディズニーのマーケティング戦略、そして日本の独特の若者文化との関わりを理解する上で重要なキーワードと言えるでしょう。

まず、なぜ「中人」という表現が用いられるのかを考えてみましょう。「大人」「小人」と並んで「中人」を設けることで、ディズニーは明確な3つのターゲット層を定義しています。これは、単に年齢による料金設定の簡素化のためだけではないでしょう。 「大人」は、経済力があり、自身の意思決定でパークを利用する層です。「小人」は、保護者の同伴が必要で、安全面やエンターテイメントの選定において保護者の配慮が不可欠な層です。では「中人」は？ 彼らは「大人」ほど経済力はないものの、ある程度の自立性を持って行動し、友人同士でパークを訪れることも珍しくありません。同時に、まだ親からの経済的支援を受けている場合も多く、購買行動においては親の意向も考慮する必要がある複雑な層です。

ディズニーは、この「中人」層を、将来的な「大人」顧客獲得の重要なターゲットとして捉えていると考えられます。 彼らのパーク体験の満足度を高めることは、将来的なリピーター獲得、そしてブランドロイヤルティの構築に直結するからです。だからこそ、「中人」向けの戦略が、ディズニーの運営において重要な位置を占めるのです。

例えば、アトラクションの選択において、「中人」は「大人」向けの激しいアトラクションや、「小人」向けの比較的穏やかなアトラクションのどちらにも魅力を感じない場合があります。 そのため、ディズニーは「中人」が楽しめる、スリルと楽しさを程よく兼ね備えたアトラクションの選定や、年齢層に合わせたイベントの企画に力を入れる必要があります。 また、グッズ販売においても、「大人」にはやや幼稚に感じられ、「小人」には高価すぎるような、年齢層に合わせた商品戦略が求められます。

さらに、日本の社会構造も「中人」というカテゴリーの存在意義を強めています。 日本の義務教育制度において、中学生と高校生は明確な区別があり、その年齢層特有の文化や価値観が存在します。 友人関係や恋愛、進路選択といった、この時期特有の悩みや関心事を取り入れたエンターテイメントを提供することで、「中人」層の共感を呼び起こし、より深い満足度を得られるように設計されている可能性があります。

「中人」という一見シンプルな年齢区分は、単なる料金設定のための便宜的なものではなく、ディズニーが綿密な市場分析に基づいて戦略的に設定した、重要な顧客層を表すカテゴリーなのです。 その背後には、将来の顧客基盤の確立、日本の若者文化への理解、そして高度なマーケティング戦略が複雑に絡み合っています。 ディズニーリゾートを訪れる際は、「中人」という表現に込められた意味を改めて考えてみると、新たな発見があるかもしれません。 単なる年齢区分以上の、ディズニーの戦略的な視点が垣間見えるからです。