「Can I help you?」と言われたらどう答えますか？

「Can I help you?」スマートな返答で、お店での体験を格上げしよう！

お店に入った瞬間、あるいは商品を手に取った時、よく耳にするのが「Can I help you?」という言葉。日本語で言う「何かお探しですか？」や「お手伝いできることはありますか？」といったニュアンスですね。一見簡単な問いかけですが、状況や目的によって適切な返答をすることで、お店での体験をよりスムーズに、そして快適にすることができます。

「Can I help you?」への返答は、まるで会話のパス回し。状況に応じた的確なパスを出すことで、店員さんとのコミュニケーションが円滑になり、欲しい情報やサービスにたどり着きやすくなります。ここでは、様々なシチュエーションを想定し、スマートな返答例をいくつかご紹介します。

1. ただ見ているだけ、ウィンドウショッピングを楽しみたい時:

• シンプルに伝える: “No, thank you. I’m just looking around.” (いえ、大丈夫です。ただ見ているだけです。)
• 少し丁寧な言い方: “No, thank you. I’m just browsing.” (いえ、結構です。ちょっと見て回っているだけです。)

どちらの表現も、店員さんにプレッシャーを与えず、自分のペースで商品を見たいという意思を伝えることができます。ただし、お店によっては、声をかけられないようにするため、入店時に「Browse only, please.」といったカードを渡される場合もあります。

2. 具体的に探しているものがある時:

• 商品名を具体的に伝える: “Yes, I’m looking for a [商品名]. Do you have it in stock?” (はい、[商品名]を探しています。在庫はありますか？)
• 商品の特徴を伝える: “Yes, I’m looking for a warm winter coat, preferably waterproof.” (はい、暖かい冬用コートを探しています。できれば防水のものがいいです。)
• サイズや色を伝える: “Yes, I’m looking for this shirt in a size medium.” (はい、このシャツのMサイズを探しています。)

具体的に伝えることで、店員さんはあなたのニーズを理解し、すぐに適切な商品を探し出すことができます。もし、商品名がわからなくても、できるだけ詳しく商品の特徴を伝えましょう。

3. すでに他の店員に対応してもらっている時:

• 丁寧に伝える: “Thank you, I’m being helped already.” (ありがとうございます。すでに別の方に対応していただいています。)
• 少しカジュアルな言い方: “I’m alright, thanks. Someone’s helping me already.” (大丈夫です、ありがとう。すでに誰かに対応してもらっています。)

こう伝えることで、他の店員さんがあなたに対応しようとするのを防ぎ、スムーズな対応を維持することができます。

4. サイズや在庫を確認したい時:

• シンプルに伝える: “Do you have this in a different size?” (これの違うサイズはありますか？)
• 在庫を確認したい場合: “Do you have this in stock in size [サイズ]?” (これの[サイズ]の在庫はありますか？)

5. 困っていることを伝えたい時:

• 具体的な状況を伝える: “Yes, I’m having trouble finding the [場所]. Could you point me in the right direction?” (はい、[場所]が見つけられなくて困っています。[場所]を教えていただけますか？)
• 助けが必要な場合: “Yes, I need some help finding a gift for my [関係性]. Any suggestions?” (はい、[関係性]へのプレゼントを探しているのですが、何かおすすめはありますか？)

6. 何も答えないのは失礼？

声をかけられたことに気づかない、または考え事をしているなどの場合を除き、基本的には何らかの返答をするのが礼儀です。たとえ「見ているだけ」でも、「No, thank you.」と一言伝えることで、相手に安心感を与えることができます。

まとめ

「Can I help you?」への返答は、お店でのコミュニケーションの第一歩です。上記の例を参考に、状況に応じたスマートな返答を心がけることで、より快適で充実したショッピング体験を楽しむことができるでしょう。大切なのは、相手に感謝の気持ちを伝え、自分のニーズを明確に伝えることです。さあ、スマートな返答で、お店での体験を格上げしましょう！

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