ご不在のため持ち戻り どうすれば？

ご不在のためお荷物が持ち戻りになった。そんな経験、誰にでもあるのではないでしょうか。不在票が入っていたり、あるいは全く気付かず、後で荷物の行方が分からなくなったり…。スムーズに荷物を再配達してもらうためには、どうすれば良いのでしょうか？ 本記事では、不在票を受け取った場合と、受け取っていない場合のそれぞれについて、具体的な対応策を分かりやすく解説します。

1. 不在票が入っていた場合

不在票は、配達員が不在のため荷物を持ち帰ったことを知らせる重要な連絡手段です。不在票には、以下の情報が記載されているはずです。

• お荷物の追跡番号: この番号を使って、荷物の状況をインターネット上で確認できます。多くの配送業者は、追跡番号を入力するだけで、配達状況の詳細や、おおよその配達予定日時を確認できるシステムを提供しています。
• 配送業者名: どの配送業者（ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便など）が配達を担当しているか分かります。
• 再配達を依頼するための連絡先: 電話番号やウェブサイトのURLなどが記載されています。再配達を依頼する際に必要となります。
• お荷物の種類と大きさ（概算）: どのような荷物であるのかを把握できます。
• 配達予定日（または配達を試みた日時）: 配達員が不在だった日時が分かります。

不在票を確認したら、まず、記載されている連絡先に連絡して再配達を依頼しましょう。多くの場合、再配達希望日を指定できます。都合の良い日時を選び、確実に受け取れるよう、自宅にいることを確認しましょう。 再配達依頼の際には、追跡番号を伝えることで、スムーズな対応が期待できます。 また、再配達場所の指定もできる場合があります。例えば、「自宅ではなく、近所のコンビニ受け取り」といった要望も伝えられます。

再配達を依頼する際に、ウェブサイトから手続きができる業者も多いです。ウェブサイトからの手続きは、電話をかける時間がない場合や、営業時間外でも手続きできるため便利です。 各業者のウェブサイトには、再配達に関する詳細な情報や、よくある質問なども掲載されていることが多いので、一度確認してみることをお勧めします。

2. 不在票が入っていない場合

不在票が入っていないにもかかわらず、荷物が届いていない場合は、まず落ち着いて、配送業者に問い合わせてみましょう。 この際、荷物の送り主、おおよその配達予定日、自分の住所などを伝えることが重要です。 もし送り主が分かっている場合は、送り主に連絡を取り、発送状況を確認することも有効です。

配送業者に問い合わせる際には、配送業者のウェブサイトから問い合わせフォームを利用したり、電話で問い合わせたりする方法があります。 電話で問い合わせる場合は、オペレーターの説明をよく聞き、必要な情報（住所、氏名、電話番号、荷物の内容に関する情報など）を正確に伝えましょう。

場合によっては、配達ミスや、荷物の紛失の可能性も考えられます。 その際には、配送業者に状況を詳しく説明し、適切な対応を求める必要があります。

3. 対応策を検討する際の注意点

再配達を依頼する際には、再配達希望日を確実に守れるようにスケジュールを調整することが大切です。 何度も再配達を依頼すると、配送業者に負担がかかる可能性があります。 また、不在票に記載されている情報や、配送業者のウェブサイトの情報などをしっかり確認し、スムーズな手続きを進めましょう。

スムーズな荷物の受け取りは、日々の生活に欠かせないものです。 不在票への対応を適切に行い、安心して荷物を受け取れるようにしましょう。