メルカリで受け取らなかった場合どうなるの？

メルカリで受け取らなかった場合の対処方法

メルカリで商品を購入したにもかかわらず、受け取らずに放置してしまう人がいます。このような場合、出品者としては適切な対処が必要です。

らくらくメルカリ便の場合

らくらくメルカリ便は、ヤマト運輸が提供するメルカリ専用の配送サービスです。このサービスを利用した場合、購入者が受け取らないまま一定期間経過すると、ヤマト運輸が商品を保管します。

保管期間は、発送方法によって異なります。

• メルカリ便：14日間
• 宅急便コンパクト：14日間
• 宅急便：30日間

保管期間を過ぎた商品については、ヤマト運輸が処分します。その費用は、出品者に請求される可能性があります。

購入者との連絡

購入者が受け取らない場合、まずは購入者と連絡を取り、受け取り状況を確認することが重要です。購入者に連絡が取れない、または合意に至らない場合は、メルカリ事務局にサポートを依頼しましょう。

出品者による対処

• 購入者と連絡を取り、受け取り状況を確認する。
• 購入者が受け取りを拒否した場合、メルカリ事務局にサポートを依頼する。
• 受け取り拒否によって商品が処分された場合は、ヤマト運輸に補償を請求する。ただし、補償は全額ではない可能性がある。

購入者の責任

メルカリの規約では、購入者は商品を受け取る責任があります。受け取らないまま放置した場合、以下のような対応が考えられます。

• 出品者から評価で悪い評価を受ける。
• メルカリから利用制限などのペナルティを受ける。

迅速な対応が重要

メルカリで受け取らなかった場合、迅速な対応が必要です。購入者と連絡を取り、メルカリ事務局にサポートを依頼することで、商品の処分や補償金の請求などの問題を回避できます。

また、このような状況を防ぐために、出品者は以下の対策を講じることが推奨されます。

• 購入者との取引履歴を確認する。
• 商品の丁寧な梱包と発送。
• 配送状況の定期的な確認。