メルカリで受取評価をされなかったらどうなる？

メルカリで受取評価をしてもらえない！？焦らずに待つ！その後の対処法

メルカリを利用していると、まれに受取評価がなかなかされない、という状況に遭遇することがありますよね。「ちゃんと届いているのかな？」「もしかして何か不備があったのかな？」と不安になる気持ち、とてもよく分かります。この記事では、そんな状況に陥った時の心構えと、具体的な対処法を詳しく解説します。

受取評価がない！まずは落ち着いて状況把握

まず大切なのは、焦らずに状況を把握することです。以下の点を確認してみましょう。

• 発送通知から何日経過しているか？: メルカリ便の場合は追跡機能で配送状況を確認できます。通常、発送から数日で到着するはずです。大幅に遅れている場合は、配送事故の可能性も考慮し、まずは配送業者に問い合わせてみましょう。
• 購入者からのメッセージは？: もしかすると、購入者は何らかの事情で評価が遅れているのかもしれません。一度メッセージを送ってみるのも良いでしょう。ただし、催促するような印象にならないよう、「もし商品に不備がありましたら、遠慮なくご連絡ください」といった、相手を気遣う言葉遣いを心がけましょう。

メルカリの自動評価システムを理解する

メルカリには、受取評価が遅れた場合に自動的に取引を完了させるシステムがあります。

• メルカリ便（ゆうゆう/らくらくメルカリ便）の場合: 購入者が受取評価をしない場合、発送通知から9日後の13時以降に自動的に取引が完了します。
• 上記以外の配送方法の場合: 購入者が受取評価をしない場合、発送通知から14日後の13時以降に自動的に取引が完了します。

自動評価までの間、出品者ができること

自動評価システムがあるとはいえ、出品者としてできることはいくつかあります。

1. 丁寧なメッセージを送る: 前述したように、購入者の状況を気遣うメッセージを送ることで、評価を促すことができます。
2. メルカリ事務局に相談する: 発送から上記の日数が経過しても自動評価されない場合や、配送状況に問題がある場合は、メルカリ事務局に問い合わせてみましょう。

自動評価後の注意点

自動評価で取引が完了した場合、売上金は自動的に出品者のアカウントに反映されます。しかし、自動評価の場合、購入者からの評価は付きません。そのため、今後の取引に影響が出る可能性も考慮しましょう。

もしクレームがあったら？

自動評価後に購入者から商品に関するクレームがあった場合は、誠実に対応することが重要です。

• 商品の状態を改めて確認する: 写真や説明文と相違がないか、改めて確認しましょう。
• 購入者の意見を丁寧に聞く: 感情的に反論するのではなく、まずは購入者の不満や不安を受け止めましょう。
• 可能な範囲で対応する: 返品や一部返金など、可能な範囲で対応策を検討しましょう。

まとめ

メルカリで受取評価をしてもらえない状況は、誰にでも起こりうるものです。焦らずに状況を把握し、メルカリの自動評価システムを理解した上で、できる限りの対応を行いましょう。そして、万が一クレームがあった場合でも、誠実な対応を心がけることで、トラブルを最小限に抑えることができます。

この情報が、あなたのメルカリライフの一助となれば幸いです。

#Hyouka#Mercari#Uketori