グリーン車に座れなかった場合どうすればいいですか？

グリーン車に乗れなかった！？そんな時の対処法と知っておきたいこと

グリーン券を購入したのに、残念ながら座席に座れなかった場合、落胆する気持ちはよく分かります。しかし、慌てずに適切な対処をすることで、損をすることなく、状況を改善できる可能性があります。

まず、最初に確認すべきはなぜ座れなかったのかという理由です。考えられるケースとしては、以下のものが挙げられます。

• 満席： 繁忙期や人気路線では、指定席が満席になってしまうことがあります。
• 車両故障： 稀に、車両の故障によりグリーン車が利用できなくなることがあります。
• 誤乗： まれに、異なる列車や方面のグリーン車に誤って乗車してしまうことがあります。

状況に応じて、取るべき対応は異なります。以下に、状況別の対処法を詳しく解説します。

1. 満席の場合:

• 車掌への申し出: まずは、車掌にグリーン券と乗車券を提示し、座席に座れない状況を説明しましょう。車掌は状況を確認し、空席を探してくれる場合があります。また、後続の列車でグリーン席が空いている場合に、そちらへの変更を提案してくれることもあります。
• 払い戻し手続き: 座席の確保が難しい場合、払い戻しを検討しましょう。グリーン券は、未使用の場合に限り払い戻しが可能です。払い戻しの際には、車掌から不使用証明を発行してもらう必要があります。この証明がないと、払い戻しを受けられない場合があるので、必ず発行してもらいましょう。
• 普通車への移動: 車掌の指示に従い、普通車に移動しましょう。この場合も、不使用証明は必要です。
• 払い戻し場所と期間: 払い戻しは、原則として購入した場所で行います。JRの駅窓口（みどりの窓口など）や旅行代理店などが該当します。払い戻し期間は、通常、乗車日の翌日から1年以内です。

2. 車両故障の場合:

• 車掌の指示に従う: 車両故障の場合は、車掌から状況説明と指示があります。指示に従い、指定された座席に移動するか、普通車に移動しましょう。
• 払い戻し手続き: 車両故障によりグリーン車を利用できなかった場合も、払い戻しが可能です。この場合も、車掌から不使用証明を発行してもらいましょう。

3. 誤乗の場合:

• 速やかに車掌に申し出る: 間違った列車や方面のグリーン車に乗ってしまった場合は、速やかに車掌に申し出ましょう。車掌は、正しい列車への乗り換え方法などを案内してくれます。
• 運賃の精算: 必要に応じて、運賃の精算が必要になる場合があります。

払い戻し手続きの注意点:

• 不使用証明は必ず発行してもらう: これがないと、払い戻しを受けられない可能性があります。
• 払い戻し期間を確認する: 払い戻し期間を過ぎてしまうと、払い戻しを受けることができません。
• 購入場所を確認する: 払い戻しは、原則として購入した場所で行います。

まとめ:

グリーン券を購入したのに座れなかった場合、落ち着いて状況を把握し、車掌に相談することが重要です。不使用証明を発行してもらい、適切な場所で払い戻し手続きを行いましょう。

このような事態を避けるためには、繁忙期を避けて利用したり、事前に指定席を予約しておくことが有効です。また、乗車前にチケットの情報をしっかりと確認することも大切です。

最後に、旅の思い出は座席の有無だけではありません。予期せぬトラブルも、良い経験として捉え、柔軟に対応することで、より豊かな旅になるはずです。