えきねっと メール いつ来る？

えきねっとの予約完了メール、いつ来る？届かない場合の対処法を徹底解説！

えきねっとで新幹線や特急の予約をしたけれど、予約完了メールがなかなか届かない…そんな経験はありませんか？ 特に、旅行の予定が迫っている場合は、ちゃんと予約できているのか不安になってしまいますよね。 そこで今回は、えきねっとの予約完了メールがいつ届くのか、そして、もし届かない場合の対処法について詳しく解説します。

予約完了メールが届くタイミングは？

えきねっとの公式アナウンスでは、予約完了メールは原則として、乗車希望日の1ヶ月前（指定券発売日）の午前10時以降に送信されるとされています。これは、指定席の予約が開始されるタイミングに合わせて、予約の確定状況を知らせるためです。

ただし、いくつか例外もあります。

• 事前受付の場合： 事前受付を利用して予約した場合、正式な予約処理は指定券発売日の午前10時以降に行われます。そのため、メールが届くのは、発売日の午前10時以降となります。
• 直前の予約の場合： 乗車日の直前に予約した場合、予約処理がスムーズに行われれば、比較的早くメールが届くことがあります。
• システムメンテナンス等の影響： えきねっとのシステムメンテナンスや、その他予期せぬトラブルが発生した場合、メールの送信が遅延する可能性もあります。

メールが届かない！考えられる原因と対処法

予約完了メールがなかなか届かない場合、考えられる原因はいくつかあります。落ち着いて、以下の項目を確認してみましょう。

1. メールアドレスの確認:

   • えきねっとに登録しているメールアドレスが正しいか確認しましょう。
   • スペルミスや、古いアドレスが登録されたままになっていないか注意してください。
   • 登録情報は、えきねっとのマイページから確認・変更できます。

2. 迷惑メールフォルダの確認:

   • Gmailなどのフリーメールサービスを利用している場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
   • 迷惑メールフォルダ内を検索して、「えきねっと」からのメールがないか確認してください。

3. 受信拒否設定の確認:

   • 携帯電話やスマートフォンのキャリアメール（docomo, au, SoftBankなど）を利用している場合、受信拒否設定がされている可能性があります。
   • 「@jreast.co.jp」からのメールを受信できるように設定を変更してください。各キャリアのサポートページで設定方法を確認できます。

4. メールボックスの容量確認:

   • メールボックスの容量がいっぱいになっている場合、新しいメールを受信できないことがあります。
   • 不要なメールを削除するなどして、メールボックスの容量を空けてください。

5. えきねっとのサイトで予約状況を確認:

   • 予約完了メールが届かなくても、えきねっとのサイト上で予約状況を確認することができます。
   • マイページにログインして、予約履歴を確認してみましょう。
   • 予約状況が「予約成立」となっていれば、予約は正常に完了しています。

6. えきねっと ヘルプデスクへの問い合わせ:

   • 上記を確認しても問題が解決しない場合は、えきねっとのヘルプデスクに問い合わせてみましょう。
   • 予約番号や登録情報を伝えれば、状況を確認してもらえます。

最後に

予約完了メールが届かないと不安になりますが、まずは落ち着いて、上記の方法で原因を特定し、対処してみてください。 特に、旅行の予定が迫っている場合は、早めに確認することが大切です。 えきねっとを賢く利用して、快適な旅を楽しみましょう！