みどりの窓口以外で払い戻しはできますか？

みどりの窓口以外の払い戻し

原則として、新幹線チケットの払い戻しは駅のみどりの窓口のみで行われます。しかし、一部の例外があります。

旅行会社で購入した場合

旅行会社で購入した新幹線チケットは、原則として購入元の旅行会社でしか払い戻せません。みどりの窓口では払い戻しを受け付けることができません。

一部の割引チケットの場合

一部の割引チケット（ファミリー早特などの期間限定の割引チケット）は、購入元の店舗でのみ払い戻しが可能です。みどりの窓口では払い戻しを受け付けることができません。

払い戻しの手順

みどりの窓口での払い戻し手順は以下の通りです。

1. 購入した駅のみどりの窓口に行く。
2. 払い戻しを希望するチケットを持って行く。
3. 窓口係員に払い戻しを申し出る。
4. 窓口係員が手数料を引いた払い戻し金額を確認する。
5. 手数料を引いた払い戻し金額を受け取る。

手数料

払い戻しには手数料がかかります。手数料は払い戻しを行うタイミングによって異なります。

• 出発前：払い戻し額の10%
• 出発日当日：払い戻し額の20%
• 出発時刻後：払い戻し不可

注意事項

• 払い戻しはチケットの原本が必要です。紛失や破損したチケットは払い戻せません。
• 払い戻しは現金のみで行われます。
• 払い戻しは窓口業務時間内のみ受け付けています。