ビジネスで「承ります」と言ったらどういう意味ですか？

ビジネスにおける「承ります」の意味

ビジネスシーンにおいて、「承ります」という言葉は、丁寧な依頼や指示の受諾を表す謙譲的な表現です。単なる「了解しました」よりも丁寧で形式ばり、依頼内容を確実に理解し、実行することを示唆しています。

「承ります」を用いることで、以下の効果が期待できます。

• 取引先や上司に対する敬意と信頼感の表明: 丁寧な言い回しは、相手に対する敬意と信頼を伝えるのに役立ちます。
• 依頼内容の深い理解の表明: 「承ります」と言うことで、依頼内容を完全に理解し、適切に対処することを示します。
• 確実な実行へのコミットメントの表明: 単なる「了解」を超えて、依頼内容を正確かつ確実に実行する意思を表明しています。

「承ります」の具体的な使い方

「承ります」は、以下のような状況で適切に使用できます。

• 取引先からの注文や見積もり依頼
• 上司からの指示やタスクの割り当て
• お客様からの問い合わせや苦情
• 会議やミーティングでの提案やアイデア
• メールや電話での業務の確認

「承ります」の使用上の注意点

「承ります」は丁寧な表現ですが、以下の点に注意することが重要です。

• 状況に応じた使い分け: あまりにも丁寧すぎる表現やフォーマルな表現は、状況によっては不自然に感じられます。
• 口頭での使用: 「承ります」は、口頭でのコミュニケーションでより効果的に使用できます。
• メールでの使用: メールでは、「承りました」や「承知いたしました」などの表現が適切な場合があります。
• 過度の謙遜を避ける: 「承ります」を多用しすぎると、過度に謙遜な印象を与え、信頼性を損なう可能性があります。

結論

ビジネスシーンにおける「承ります」は、依頼や指示を丁寧に受け入れ、責任を持って対応することを示す謙譲語です。取引先や上司への敬意と信頼感を示し、依頼内容を確実に実行する意思を表明する効果があります。適切な状況で正しく使用することで、効果的なコミュニケーションを促進し、良好な人間関係を築くのに役立ちます。