モバイルSuicaを削除してしまったのですが、どうしたらよいですか？

モバイルSuicaを削除してしまった！焦らずに再設定を

うっかりモバイルSuicaを削除してしまった時、焦りますよね。「チャージしていたお金はどうなるの？」「定期券は使えなくなるの？」と不安になる気持ち、よく分かります。でも、大丈夫！落ち着いて、以下の手順で再設定を試みてください。

まずは落ち着いて現状確認

削除してしまったのは、アプリ自体ですか？それとも、アプリ内のSuica情報だけですか？

• アプリ自体を削除してしまった場合: アプリストア(App StoreやGoogle Playストア)から再度インストールする必要があります。
• アプリは残っているが、Suica情報が消えてしまった場合: アプリを起動し、Suicaの再設定手続きを行う必要があります。

Suica再設定の手順

いずれの場合も、基本的には以下の手順でSuicaを再設定できます。

1. ウォレットアプリ(Apple PayもしくはGoogle Pay)を開く: モバイルSuicaは、Apple PayまたはGoogle Payと連携して利用します。まずはこれらのアプリを開いてください。
2. Suicaを追加/再設定する: アプリ内に「Suicaを追加」または「Suicaを再設定」といった項目があるはずです。指示に従って操作を進めてください。
   • Suica ID番号が必要になる場合: 再設定の際にSuica ID番号の入力を求められることがあります。過去にモバイルSuicaを利用していた際の登録メールや、利用明細などにSuica ID番号が記載されている場合がありますので、探してみてください。
   • Suica ID番号が分からない場合: アプリ内の指示に従い、Suica ID番号が不明な場合の再設定手続きを進めてください。この場合、本人確認書類が必要になることがあります。

再設定時の注意点

• Suica ID番号が変更される可能性がある: 先にも触れましたが、再設定時にSuica ID番号が変更されることがあります。Suica ID番号を登録しているサービス(ポイント連携など)がある場合は、変更後のSuica ID番号で再登録が必要になります。
• 定期券情報の引き継ぎ: 定期券情報も基本的には引き継がれますが、念のため再設定後に内容を確認するようにしましょう。もし引き継ぎがうまくいかない場合は、駅の窓口で手続きが必要になる場合があります。
• チャージ残高の確認: 再設定後、チャージ残高が正しく引き継がれているか確認してください。もし残高が反映されていない場合は、サポートセンターに問い合わせることをお勧めします。
• 機種変更時のSuica情報移行との違い: モバイルSuicaを機種変更する際は、機種変更手続きが必要になります。今回のように誤って削除してしまった場合とは手続きが異なるので注意してください。

もしうまくいかない場合は…

上記の手順でうまくいかない場合は、モバイルSuicaのサポートセンターに問い合わせてみましょう。状況を詳しく説明し、指示に従って手続きを進めてください。

• モバイルSuicaサポートセンター: モバイルSuicaアプリ内、またはJR東日本のホームページから問い合わせ先を確認できます。

最後に

モバイルSuicaを削除してしまった時は、慌てずに落ち着いて再設定の手順を進めてください。上記の手順と注意点を参考に、スムーズにSuicaを復旧させましょう。そして、今後は誤って削除してしまわないように、注意して利用してくださいね。