ローチケ決済済のメールが来ないのですがなぜですか？

ローチケ決済完了メールが来ない？ その理由と対処法を徹底解説

ローチケでチケットを購入する際、決済が完了したはずなのに、なかなか確認メールが届かない… そんな経験はありませんか？ 不安に感じる気持ちはよく分かります。しかし、慌てる必要はありません。ローチケでは、決済完了メールが必ずしも配信されるわけではないのです。

この記事では、ローチケの決済システムとメール配信の仕組みを詳しく解説し、メールが届かない場合の対処法、そして安心してチケットを受け取るための方法を徹底的にご紹介します。

なぜローチケの決済完了メールは来ないことが多いのか？

ローチケでは、多くの場合、決済完了後に自動でメールが送信されることはありません。これは、システム上の仕様によるものです。代わりに、「ローソンチケットお客様控え」が正式な入金証明となります。この控えは、チケット購入時に表示される画面を印刷するか、スクリーンショットなどで保存しておくことをお勧めします。

ただし、例外もあります。収納代行（イーコン）決済を利用した場合、決済完了メールが送信されます。

決済完了メールが届かない場合の確認ポイント

1. 「ローソンチケットお客様控え」の確認: まずは、購入時に表示された「ローソンチケットお客様控え」を確認しましょう。ここに、予約番号、入金状況、発券期間などの重要な情報が記載されています。
2. ローチケサイトのマイページ確認: ローチケのサイトにログインし、マイページの購入履歴を確認しましょう。購入したチケットの情報や、入金状況、発券状況などが確認できます。
3. 迷惑メールフォルダの確認: 稀に、ローチケからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている場合があります。念のため、迷惑メールフォルダも確認してみましょう。
4. 収納代行（イーコン）決済の確認: 決済方法が収納代行（イーコン）だった場合、登録したメールアドレスにメールが届いているはずです。メールアドレスの入力間違いがないか、再度確認してみましょう。
5. ローチケからのメール受信設定の確認: 普段から迷惑メール対策を強化している場合、ローチケからのメールが受信拒否設定になっている可能性があります。ローチケからのメールを受信できるように、設定を見直しましょう。ローチケのドメイン（l-tike.com）を受信許可リストに追加することをお勧めします。

それでも不安な場合は？

上記を確認しても不安が解消されない場合は、ローチケのカスタマーサポートに問い合わせるのが確実です。

• ローチケカスタマーサポート: ローチケのサイトには、よくある質問や問い合わせフォームが用意されています。こちらから、詳細な状況を伝えて問い合わせてみましょう。電話での問い合わせも可能です。

安心してチケットを受け取るために

• 「ローソンチケットお客様控え」の保管: 購入時の「ローソンチケットお客様控え」は、チケットを受け取るまで大切に保管しましょう。
• ローチケからのメールを確実にするために: ローチケからのメールが確実に届くように、メールアドレスの登録内容を確認し、受信設定を見直しましょう。
• 発券期間を必ず確認: ローチケでは、チケットの発券期間が定められています。発券期間を過ぎると、チケットを受け取ることができなくなる可能性があるため、必ず確認しておきましょう。
• チケットの受け取り方法を確認: 予約したチケットの受け取り方法（店頭発券、郵送など）を確認し、適切な方法でチケットを受け取りましょう。

まとめ

ローチケの決済完了メールが届かない場合でも、焦らずにまずは「ローソンチケットお客様控え」やマイページを確認しましょう。上記でご紹介した対処法を参考に、安心してチケットを受け取り、イベントを楽しみましょう。もし、どうしても不安な場合は、遠慮なくローチケのカスタマーサポートに問い合わせてください。