予約する理由は何ですか？

予約の利便性：なぜ電話予約が選ばれるのか

顧客が電話予約を選択する理由として最も一般的なのは、48.5%が「直接店員に相談できる利便性」を挙げています。メールやチャットでの問い合わせとは異なり、電話では店員と直接会話しながら詳細を確認したり、質問や懸念事項を尋ねたりすることができます。

43.8%は「迅速な予約完了」も選択の理由に挙げています。電話予約では、オンライン予約とは異なり、フォームに入力したり、アカウントを作成したりする手間がありません。そのため、より迅速かつ簡単に予約を完了できます。

慣れ（30%）も重要な要因です。多くの顧客は、電話による予約に慣れているため、この方法を好む傾向があります。また、33.3%は予約が確実に完了するかどうかという「確実性」を重視しています。電話予約では、担当者と直接やり取りすることで、予約が確実に処理され、確認が得られます。

これらの理由は、電話予約がオンライン予約に代わるより実際的な選択肢として依然として人気があることを示しています。特に、店舗のスタッフと直接相談したり、迅速な予約完了を望んだり、予約が確実に完了するかどうかを確認したい顧客にとっては、電話予約が好まれます。