旅館の人は何と呼ばれていますか？

旅館の「おもてなし」を支える、大切な存在 – 仲居さんの役割

旅館での宿泊といえば、心温まるおもてなしが魅力の一つですよね。そのおもてなしを陰ながら支えているのが、旅館の顔ともいえる「仲居さん」です。

「仲居」という言葉は、古くは「中居」と表記され、家の内部で世話をする者を意味していました。旅館においても、仲居さんはお客様の滞在をより快適に、そして思い出深いものにするために、様々な役割を担っています。

お客様を笑顔にする、様々な業務

仲居さんの仕事は、客室清掃や食事の提供にとどまりません。お客様のニーズに合わせた丁寧な対応が求められます。

• 客室清掃： 清潔で気持ちの良い空間を提供するため、客室の清掃はもちろんのこと、お客様の荷物整理やアメニティの補充など、細やかな気配りが大切です。
• 食事の提供： 朝・昼・晩と、お客様に美味しい食事を提供します。食事の配膳はもちろん、お客様の好みや体調に合わせた料理の提案や説明も重要な役割です。
• 着付け： 浴衣の着付けや帯結びなど、お客様の要望に応じて、伝統的な技術を用いて、美しく着こなせるようサポートします。
• 観光案内： 旅館周辺の観光スポットや地元の情報を提供し、お客様の旅をさらに充実させるお手伝いをします。
• その他： 温泉の案内、お土産の販売など、お客様のあらゆるニーズに対応します。

旅館の伝統を受け継ぐ、おもてなしの心

仲居さんの仕事は、単なるサービス業ではなく、お客様との心の触れ合いを大切にする、まさに「おもてなし」の仕事です。お客様の笑顔を見る喜びや、感謝の言葉をいただく喜びが、仲居さんにとって大きなやりがいに繋がるのでしょう。

近年では、男性が仲居として活躍するケースも増え、旅館業界全体で多様化が進んでいます。しかし、お客様への温かい心遣いという、仲居さんの仕事の本質は変わりません。

旅館に泊まる際は、ぜひ仲居さんの丁寧なサービスに注目してみてください。きっと、旅の思い出がより一層豊かなものになるはずです。