ข้อควรคำนึงในการสื่อสารมีอะไรบ้าง

สื่อสารอย่างไรให้เข้าใจ : ข้อควรคำนึงเพื่อการสื่อสารที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพ

การสื่อสารเป็นเครื่องมือสำคัญในการเชื่อมโยงผู้คน ไม่ว่าจะเป็นการพูดคุยในชีวิตประจำวัน การนำเสนองาน หรือการเจรจาธุรกิจ การสื่อสารที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพล้วนส่งผลต่อความสำเร็จ แต่บ่อยครั้งที่การสื่อสารกลับกลายเป็นต้นเหตุของความเข้าใจผิด ความขัดแย้ง และปัญหาอื่นๆ ดังนั้น การตระหนักถึงข้อควรคำนึงในการสื่อสารจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง

นอกเหนือจากหลักการพื้นฐานที่เรามักคุ้นเคย เช่น การฟังอย่างตั้งใจ การใช้ภาษาสุภาพ และการเรียบเรียงความคิด ยังมีองค์ประกอบอื่นๆ ที่เราควรพิจารณาเพื่อยกระดับการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ดังนี้

1. เข้าใจบริบทและผู้รับสาร: การสื่อสารที่ดีต้องไม่ใช่แค่การพูดหรือเขียนสิ่งที่เราต้องการสื่อออกไปเพียงอย่างเดียว แต่ต้องคำนึงถึงผู้รับสารด้วยว่าเป็นใคร มีพื้นฐานความรู้ ความเชื่อ และวัฒนธรรมอย่างไร เพื่อปรับเนื้อหา ภาษา และวิธีการสื่อสารให้เหมาะสม ยกตัวอย่างเช่น การพูดคุยกับผู้ใหญ่ควรใช้ภาษาที่ให้ความเคารพ ขณะที่การพูดคุยกับเพื่อนอาจใช้ภาษาที่เป็นกันเองได้มากกว่า

2. สื่อสารอย่างชัดเจนและตรงประเด็น: หลีกเลี่ยงการใช้คำศัพท์ที่กำกวม หรือการใช้ภาษาเชิงอุปมาอุปไมยมากเกินไป เพราะอาจทำให้ผู้รับสารตีความหมายผิดเพี้ยนไปได้ ควรใช้ภาษาที่ตรงไปตรงมา ชัดเจน และเข้าใจง่าย หากจำเป็นต้องใช้ศัพท์เฉพาะ ควรอธิบายความหมายให้ชัดเจน

3. ควบคุมอารมณ์และน้ำเสียง: อารมณ์และน้ำเสียงมีอิทธิพลอย่างมากต่อการสื่อสาร แม้เนื้อหาที่เราต้องการสื่อสารจะเป็นสิ่งที่ดี แต่หากใช้น้ำเสียงที่ไม่เหมาะสม ก็อาจทำให้เกิดความเข้าใจผิดหรือความขัดแย้งได้ ควรพยายามควบคุมอารมณ์ให้เป็นกลาง และใช้น้ำเสียงที่สุภาพและเป็นมิตร

4. เลือกช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสม: ในยุคดิจิทัลที่มีช่องทางการสื่อสารหลากหลาย การเลือกใช้ช่องทางที่เหมาะสมกับเนื้อหาและสถานการณ์เป็นสิ่งสำคัญ เช่น หากเป็นเรื่องสำคัญหรือต้องการความเป็นส่วนตัว ควรเลือกใช้การพูดคุยโดยตรงหรือการโทรศัพท์ ส่วนการสื่อสารเรื่องทั่วไปหรือการแจ้งข่าวสาร อาจใช้ช่องทางออนไลน์ เช่น อีเมล หรือแอปพลิเคชันแชท

5. เปิดรับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ: การสื่อสารที่ดีควรเป็นการสื่อสารแบบสองทาง ไม่ใช่แค่การพูดหรือเขียนเพียงฝ่ายเดียว ควรเปิดโอกาสให้ผู้รับสารแสดงความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ เพื่อสร้างความเข้าใจร่วมกัน และปรับปรุงการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

6. ตรวจสอบความเข้าใจ: หลังจากการสื่อสารเสร็จสิ้น ควรตรวจสอบความเข้าใจของผู้รับสาร เพื่อให้มั่นใจว่าทั้งสองฝ่ายมีความเข้าใจตรงกัน สามารถทำได้โดยการถามคำถาม หรือขอให้ผู้รับสารสรุปสิ่งที่ได้รับฟัง

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพไม่ใช่เรื่องยาก หากเราใส่ใจและฝึกฝนอย่างสม่ำเสมอ การคำนึงถึงข้อควรพิจารณาเหล่านี้จะช่วยให้การสื่อสารของเราราบรื่น ชัดเจน และบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้อย่างแน่นอน.