ฝ่ายบุคคล กับ HR ต่างกันอย่างไร

แม้ว่าคำว่า “ฝ่ายบุคคล” และ “HR” (Human Resources) มักใช้สลับกันได้ในภาษาไทย แต่ความแตกต่างอยู่ที่มิติและมุมมองในการทำงาน ฝ่ายบุคคลอาจเน้นกระบวนการปฏิบัติงานเชิงปริมาณและการบริหารงานด้านเอกสาร ขณะที่ HR นั้นมุ่งเน้นกลยุทธ์เชิงคุณภาพและการสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับองค์กรผ่านทรัพยากรบุคคล ความแตกต่างนี้ไม่ได้หมายความว่าทั้งสองอย่างแยกออกจากกันอย่างสิ้นเชิง แต่เป็นการสะท้อนถึงการพัฒนาและวิวัฒนาการของบทบาทหน้าที่ในยุคปัจจุบัน

ฝ่ายบุคคล (Personnel Department): มักเป็นคำที่ใช้ในองค์กรขนาดเล็กหรือองค์กรที่เน้นการปฏิบัติงานตามขั้นตอนที่ตายตัว หน้าที่หลักมักจะมุ่งเน้นไปที่:

• งานด้านเอกสารและการบริหารงานบุคคล: การจัดการข้อมูลพนักงาน, การทำสัญญาจ้างงาน, การคำนวณเงินเดือนและสวัสดิการ, การจัดทำเอกสารต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับบุคคล เน้นความถูกต้องแม่นยำและการปฏิบัติตามกฎหมายแรงงานอย่างเคร่งครัด
• การสรรหาและคัดเลือก: มักจะเน้นการคัดกรองผู้สมัครตามคุณสมบัติที่กำหนดไว้ อาจใช้เครื่องมือที่ค่อนข้างพื้นฐานในการคัดเลือก
• การดูแลสวัสดิการพนักงาน: จัดการสวัสดิการพื้นฐานตามที่กฎหมายกำหนด อาจไม่เน้นการสร้างสรรค์สวัสดิการที่ตอบโจทย์ความต้องการของพนักงานอย่างลึกซึ้ง
• การจัดการการลาและการออกจากงาน: ดำเนินการตามขั้นตอนการลาและการออกจากงานตามระเบียบขององค์กร

HR (Human Resources): เป็นแนวคิดที่ก้าวหน้ากว่า เน้นการมองทรัพยากรบุคคลเป็นสินทรัพย์ที่มีค่าขององค์กรและการบริหารจัดการอย่างเป็นระบบเพื่อสร้างประโยชน์สูงสุด หน้าที่หลักจึงแตกต่างจากฝ่ายบุคคลโดยเน้น:

• การวางแผนกลยุทธ์ด้านทรัพยากรบุคคล: วางแผนกำลังคนระยะยาวเพื่อรองรับการเติบโตขององค์กร วิเคราะห์ความต้องการทักษะของพนักงานเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน
• การพัฒนาศักยภาพพนักงาน: เน้นการฝึกอบรมพัฒนาพนักงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มทักษะและความรู้ สร้างแรงจูงใจให้พนักงานมีประสิทธิภาพสูง
• การสร้างวัฒนธรรมองค์กร: สร้างบรรยากาศการทำงานที่ดี ส่งเสริมการทำงานเป็นทีม สร้างความผูกพันระหว่างพนักงานและองค์กร
• การบริหารความสัมพันธ์กับพนักงาน: สื่อสารกับพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ จัดการข้อขัดแย้งและปัญหาต่างๆ รับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากพนักงาน
• การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก: ใช้ข้อมูลเชิงลึกจากการวิเคราะห์ข้อมูลพนักงานเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ด้านทรัพยากรบุคคล เช่น การวิเคราะห์อัตราการลาออกเพื่อหาสาเหตุและแนวทางแก้ไข

สรุปได้ว่า ฝ่ายบุคคลเป็นการบริหารจัดการด้านบุคคลในเชิงปริมาณ ส่วน HR คือการบริหารจัดการด้านบุคคลในเชิงคุณภาพและกลยุทธ์ เพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับองค์กร โดย HR อาจรวมถึงหน้าที่ของฝ่ายบุคคลไว้ด้วย แต่มีเป้าหมายและขอบเขตที่กว้างไกลกว่า เป็นการลงทุนระยะยาวในการพัฒนาบุคลากรให้เป็นทรัพย์สินที่มีคุณค่าขององค์กรอย่างแท้จริง