วิธีการสัมภาษณ์ มีอะไรบ้าง

ยกเครื่องสัมภาษณ์: เทคนิคและกลยุทธ์ในการค้นหาผู้สมัครที่ใช่

การสัมภาษณ์เป็นขั้นตอนสำคัญที่สุดขั้นหนึ่งในการคัดเลือกบุคลากร เป็นเวทีที่ผู้สัมภาษณ์ได้ประเมินศักยภาพ ความสามารถ และความเหมาะสมของผู้สมัคร แต่การสัมภาษณ์ให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีนั้นต้องการมากกว่าการถามคำถามทั่วไป บทความนี้จะเจาะลึกวิธีการสัมภาษณ์ที่หลากหลาย พร้อมเทคนิคและกลยุทธ์ที่จะช่วยให้คุณค้นหาผู้สมัครที่ใช่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยจะเน้นที่ “สัมภาษณ์แบบสไตล์เคส (Case study interview)” ซึ่งเป็นวิธีการที่ได้รับความนิยมอย่างมากในปัจจุบัน

1. สัมภาษณ์แบบสไตล์เคส (Case study interview): ทดสอบความสามารถแก้ปัญหาในโลกแห่งความจริง

สัมภาษณ์แบบสไตล์เคสเป็นวิธีการที่ท้าทาย แต่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสามารถของผู้สมัครอย่างมีประสิทธิภาพ แทนที่จะถามคำถามเกี่ยวกับประสบการณ์ตรงๆ ผู้สัมภาษณ์จะนำเสนอสถานการณ์สมมติ ปัญหาธุรกิจ หรือกรณีศึกษาที่ผู้สมัครต้องวิเคราะห์และหาทางแก้ไข

จุดเด่นของการสัมภาษณ์แบบสไตล์เคส:

• ประเมินทักษะการแก้ปัญหา: ผู้สมัครจะได้แสดงให้เห็นว่าพวกเขาวิเคราะห์ปัญหา ระบุประเด็นสำคัญ และวางแผนแก้ไขได้อย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ที่ไม่คุ้นเคย
• ประเมินความคิดเชิงวิเคราะห์: วิธีการที่ผู้สมัครใช้เหตุผล จัดลำดับความสำคัญ และใช้ข้อมูลที่มีอยู่ในการตัดสินใจ สะท้อนถึงความคิดเชิงวิเคราะห์ของพวกเขา
• ประเมินทักษะการสื่อสาร: การอธิบายกระบวนการคิด วิธีการแก้ปัญหา และเหตุผลที่เลือกวิธีการนั้น เป็นการแสดงให้เห็นถึงทักษะการสื่อสารและการนำเสนออย่างมีประสิทธิภาพ
• จำลองสถานการณ์การทำงานจริง: ช่วยให้ผู้สัมภาษณ์ประเมินได้ว่าผู้สมัครจะรับมือกับความท้าทายในสถานการณ์การทำงานจริงได้อย่างไร

เทคนิคการสัมภาษณ์แบบสไตล์เคสที่ได้ผล:

• เลือกกรณีศึกษาที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งงาน: กรณีศึกษาควรสะท้อนถึงความท้าทายและความรับผิดชอบที่ผู้สมัครจะต้องเผชิญในตำแหน่งงานนั้นๆ
• ให้ข้อมูลที่เพียงพอแต่ไม่มากเกินไป: ควรให้ข้อมูลที่จำเป็นในการวิเคราะห์ปัญหา แต่ไม่ควรให้คำแนะนำหรือคำตอบโดยตรง เพื่อให้ผู้สมัครได้ใช้ความคิดของตัวเอง
• ฟังอย่างตั้งใจและถามคำถามเพื่อชี้แนะ: อย่ารีบตัดสิน ให้โอกาสผู้สมัครได้อธิบายกระบวนการคิดของพวกเขา และถามคำถามเพื่อให้พวกเขาขยายความหรือชี้แจงเพิ่มเติม
• เน้นกระบวนการมากกว่าคำตอบ: สิ่งสำคัญคือการประเมินวิธีการคิดและการแก้ปัญหาของผู้สมัคร มากกว่าคำตอบที่ถูกต้องหรือไม่ เพราะปัญหาในโลกแห่งความจริงมักไม่มีคำตอบที่ถูกหรือผิดเพียงอย่างเดียว
• สรุปและให้ข้อเสนอแนะ: หลังจากการสัมภาษณ์ ควรสรุปสิ่งที่ได้เรียนรู้เกี่ยวกับผู้สมัคร และให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุง

นอกเหนือจากการสัมภาษณ์แบบสไตล์เคส ยังมีวิธีการสัมภาษณ์อื่นๆ ที่น่าสนใจ เช่น:

• สัมภาษณ์แบบพฤติกรรม (Behavioral Interview): ถามคำถามเกี่ยวกับประสบการณ์ในอดีตเพื่อคาดการณ์พฤติกรรมในอนาคต
• สัมภาษณ์แบบสถานการณ์ (Situational Interview): ถามคำถามเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับสถานการณ์สมมติ
• สัมภาษณ์แบบกลุ่ม (Group Interview): ประเมินการทำงานเป็นทีมและการสื่อสารในกลุ่ม

การเลือกใช้วิธีการสัมภาษณ์ที่เหมาะสม ควบคู่กับเทคนิคและกลยุทธ์ที่ถูกต้อง จะช่วยให้คุณสามารถค้นหาผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสม และเป็นบุคลากรที่มีคุณค่าต่อองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ จำไว้ว่า การสัมภาษณ์ที่ดี คือการสร้างบทสนทนาที่เปิดกว้าง เข้าใจ และสร้างความประทับใจที่ดีต่อทั้งผู้สัมภาษณ์และผู้สมัคร