สัมภาษณ์งาน HR ควรถามอะไรบ้าง

สัมภาษณ์งาน HR: คำถามที่ควรถามเพื่อค้นหาเพชรเม็ดแท้

การคัดเลือกบุคลากรฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) นั้นสำคัญยิ่ง เพราะ HR คือหัวใจสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กร การสัมภาษณ์จึงไม่ใช่แค่การถามคำถามทั่วไป แต่ต้องเจาะลึกถึงทักษะ ความสามารถ และทัศนคติที่จำเป็นต่อบทบาท ต่อไปนี้คือคำถามตัวอย่างที่ควรใช้ในการสัมภาษณ์งาน HR โดยเน้นการขยายความจากหัวข้อที่ให้มา พร้อมทั้งคำแนะนำในการประเมินคำตอบ:

1. คุณมีทักษะอะไรที่คิดว่าเหมาะสมกับตำแหน่งนี้และจะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จได้? (อย่าถามแบบกว้างๆ ให้เจาะจงลงไป)

แทนที่จะถามแบบทั่วไป ควรปรับคำถามให้สอดคล้องกับความต้องการของตำแหน่ง เช่น

• “ตำแหน่งนี้ต้องการความเชี่ยวชาญด้านการบริหารค่าตอบแทน คุณมีประสบการณ์หรือทักษะใดที่เกี่ยวข้อง และคุณจะนำมาใช้ประโยชน์อย่างไรในบริบทของบริษัทเรา?”
• “เราเน้นการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เน้นการทำงานเป็นทีม คุณมีทักษะด้านการสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์อย่างไร ยกตัวอย่างให้เห็นภาพได้ไหม?”
• “การจัดการข้อมูลบุคลากรอย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญ คุณมีความเชี่ยวชาญด้านโปรแกรมหรือเทคโนโลยีใดที่เกี่ยวข้องกับการบริหารงานบุคคลบ้าง?”

สิ่งที่ควรสังเกต: ไม่ใช่แค่ฟังคำตอบว่ามีทักษะอะไร แต่ต้องดูว่าผู้สมัครสามารถเชื่อมโยงทักษะเหล่านั้นกับความต้องการของตำแหน่งได้อย่างไร และสามารถยกตัวอย่างประสบการณ์ที่เป็นรูปธรรมได้หรือไม่

2. เล่าถึงประสบการณ์ที่คุณต้องแก้ปัญหาความขัดแย้งระหว่างเพื่อนร่วมงานและวิธีที่คุณจัดการ? (เน้นวิธีการแก้ปัญหา ไม่ใช่แค่เล่าเรื่อง)

คำถามนี้ต้องการประเมินทักษะในการแก้ไขปัญหาและการจัดการความขัดแย้ง ควรฟังวิธีการแก้ปัญหาของผู้สมัคร ไม่ใช่แค่เล่าเรื่องราว ควรถามคำถามเพิ่มเติมเช่น

• “คุณประเมินสถานการณ์อย่างไรก่อนตัดสินใจเข้าไปแก้ไขปัญหา?”
• “คุณใช้หลักการหรือเทคนิคอะไรในการเจรจาและไกล่เกลี่ย?”
• “ผลลัพธ์ที่ได้เป็นอย่างไร และคุณได้เรียนรู้บทเรียนอะไรจากประสบการณ์ครั้งนั้น?”

สิ่งที่ควรสังเกต: ผู้สมัครควรแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการรับฟัง การวิเคราะห์สถานการณ์ การหาทางออกที่เป็นกลาง และการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อกันหลังจากการแก้ไขปัญหา

3. ถ้าคุณได้รับเลือก คุณวางแผนจะพัฒนาความรู้และทักษะด้านใดเพื่อให้เข้ากับบทบาทนี้มากขึ้น? (แสดงความกระตือรือร้นในการเรียนรู้)

คำถามนี้ช่วยประเมินความกระตือรือร้นในการเรียนรู้และพัฒนาตนเองของผู้สมัคร คำตอบที่ดีควรแสดงให้เห็นถึงความเข้าใจในบทบาทงานและความปรารถนาที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ เช่น

• “ฉันวางแผนที่จะศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับกฎหมายแรงงานที่เกี่ยวข้องกับการจ้างงานในประเทศไทยอย่างลึกซึ้ง”
• “ฉันสนใจเรียนรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยี HR ใหม่ๆ เช่น ระบบ HRIS เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน”
• “ฉันต้องการพัฒนาความสามารถในการนำเสนอและการฝึกอบรมพนักงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น”

สิ่งที่ควรสังเกต: ความเฉพาะเจาะจงของแผนการพัฒนา ความเป็นไปได้ในการปฏิบัติ และความสอดคล้องกับความต้องการขององค์กร

4. คุณคิดว่าจุดแข็งของคุณคืออะไรและจะนำมาใช้ประโยชน์ในทีมอย่างไร? (เน้นการทำงานเป็นทีม)

คำถามนี้ช่วยประเมินจุดแข็งส่วนบุคคลและความสามารถในการทำงานเป็นทีม ควรเน้นถามถึงวิธีการนำจุดแข็งมาใช้ประโยชน์ในทีม ไม่ใช่แค่การระบุจุดแข็งเพียงอย่างเดียว เช่น

• “ฉันเป็นคนละเอียดรอบคอบ และฉันจะใช้ความสามารถนี้ในการตรวจสอบเอกสารต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อผิดพลาดก่อนส่งต่อให้ผู้เกี่ยวข้อง”
• “ฉันมีทักษะในการสื่อสารที่ดี และฉันจะใช้ทักษะนี้ในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับพนักงานและผู้บริหาร”

สิ่งที่ควรสังเกต: ความสามารถในการทำงานร่วมกับผู้อื่น การสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดี และความเข้าใจในบทบาทของตนเองในทีม

โดยสรุป การสัมภาษณ์งาน HR ไม่ใช่แค่การถามคำถาม แต่เป็นการสร้างบทสนทนาเพื่อค้นหาบุคคลที่เหมาะสม คำถามที่เลือกใช้ควรมีความเฉพาะเจาะจง สอดคล้องกับความต้องการของตำแหน่ง และกระตุ้นให้ผู้สมัครแสดงความสามารถและประสบการณ์ที่เป็นรูปธรรม การสังเกตทักษะการสื่อสาร การแก้ปัญหา และความคิดริเริ่มของผู้สมัครก็เป็นสิ่งสำคัญไม่แพ้กัน นี่จึงเป็นกุญแจสำคัญในการค้นหา “เพชรเม็ดแท้” ที่พร้อมจะมาสร้างความสำเร็จร่วมกันกับองค์กร

#Hr สัมภาษณ์#คำถาม Hr#สัมภาษณ์งาน