ธนาคารคืนเงินกี่วัน

ไขข้อข้องใจ: รอเงินคืนจากบัตรเครดิต/เดบิต นานแค่ไหน?

เมื่อคุณทำการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต แล้วเกิดเหตุสุดวิสัยที่ทำให้ต้องขอเงินคืน (Refund) ไม่ว่าจะเป็นสินค้าที่สั่งซื้อไปหมดสต็อก, บริการไม่ตรงตามที่ตกลง หรือแม้แต่การยกเลิกการจองต่างๆ สิ่งที่หลายคนกังวลใจก็คือ “เงินจะคืนเข้าบัญชีเมื่อไหร่?”

คำตอบที่ได้ยินกันบ่อยๆ คือ “ประมาณ 10 วันทำการ” แต่ทำไมถึงต้องรอนานขนาดนั้น? แล้วมีปัจจัยอะไรบ้างที่ส่งผลต่อระยะเวลาในการคืนเงิน? บทความนี้จะช่วยไขข้อสงสัยเหล่านี้ให้กระจ่าง

ทำไมต้องรอ 10 วันทำการ?

ระยะเวลาในการคืนเงินไม่ได้ขึ้นอยู่กับธนาคารเพียงฝ่ายเดียว แต่เกี่ยวข้องกับหลายภาคส่วนที่ต้องทำงานประสานกัน ได้แก่

• ร้านค้า/ผู้ให้บริการ: เมื่อคุณแจ้งความประสงค์ขอเงินคืน ร้านค้าหรือผู้ให้บริการจะต้องทำการอนุมัติคำขอดังกล่าว และดำเนินการส่งเรื่องไปยังธนาคารที่รับชำระเงิน (Acquiring Bank)
• ธนาคารที่รับชำระเงิน (Acquiring Bank): ธนาคารนี้จะตรวจสอบข้อมูล และส่งเรื่องต่อไปยังบริษัทบัตรเครดิต (เช่น Visa, Mastercard)
• บริษัทบัตรเครดิต: ทำหน้าที่เป็นตัวกลางในการส่งข้อมูลไปยังธนาคารผู้ออกบัตร (Issuing Bank) ของคุณ
• ธนาคารผู้ออกบัตร (Issuing Bank): ธนาคารของคุณจะตรวจสอบข้อมูลอีกครั้ง และทำการคืนเงินเข้าบัญชีบัตรเครดิต/เดบิตของคุณ

กระบวนการเหล่านี้ต้องใช้เวลาในการตรวจสอบและประมวลผลข้อมูล ซึ่งอาจต้องใช้เวลาถึง 10 วันทำการ

ปัจจัยที่มีผลต่อระยะเวลาในการคืนเงิน:

• นโยบายการคืนเงินของร้านค้า/ผู้ให้บริการ: บางร้านค้าอาจมีนโยบายการคืนเงินที่เข้มงวด และต้องใช้เวลาในการตรวจสอบมากกว่าปกติ
• ประเภทของสินค้า/บริการ: การคืนเงินสำหรับสินค้าบางประเภท เช่น สินค้าดิจิทัล อาจใช้เวลานานกว่าสินค้าทั่วไป
• ช่วงเวลาที่ทำการคืนเงิน: หากทำการคืนเงินในช่วงวันหยุดยาว หรือช่วงที่มีปริมาณธุรกรรมสูง อาจทำให้การดำเนินการล่าช้า
• ความถูกต้องของข้อมูล: หากข้อมูลที่ให้ในการขอคืนเงินไม่ถูกต้อง อาจทำให้กระบวนการล่าช้า

หากเกิน 10 วันทำการแล้วยังไม่ได้รับเงินคืน ควรทำอย่างไร?

หากคุณรอเกิน 10 วันทำการแล้วยังไม่ได้รับเงินคืน สิ่งที่ควรทำคือ:

1. ติดต่อร้านค้า/ผู้ให้บริการ: สอบถามสถานะของการคืนเงิน และขอเอกสารยืนยันการอนุมัติการคืนเงิน (Refund Authorization)
2. ติดต่อธนาคารผู้ออกบัตร: แจ้งเรื่องให้ธนาคารทราบ และให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น หมายเลขอ้างอิงการคืนเงิน, วันที่ทำรายการ, จำนวนเงิน และเอกสารยืนยันการอนุมัติการคืนเงิน (ถ้ามี) ธนาคารจะดำเนินการตรวจสอบ และติดตามเรื่องให้คุณ

ข้อควรจำ:

• “วันทำการ” หมายถึง วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์
• เก็บหลักฐานการทำรายการ และเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการขอคืนเงินไว้ให้ครบถ้วน
• ติดตามสถานะของการคืนเงินอย่างสม่ำเสมอ

การทำความเข้าใจกระบวนการคืนเงิน และทราบถึงปัจจัยที่เกี่ยวข้อง จะช่วยให้คุณสามารถจัดการเรื่องเงินคืนได้อย่างราบรื่น และรู้ว่าควรทำอย่างไรหากเกิดความล่าช้า