ข้อใดเป็นอุปสรรคของการสื่อสารเกิดจากสาร

อุปสรรคของการสื่อสารที่เกิดจาก “สาร”

การสื่อสารที่ประสบความสำเร็จนั้น ต้องอาศัยองค์ประกอบสำคัญหลายประการ ไม่เพียงแต่ผู้ส่งสารและผู้รับสารที่ดีเท่านั้น แต่ยังรวมถึง “สาร” ซึ่งเป็นตัวกลางสำคัญในการถ่ายทอดความหมายด้วย สารที่ไม่เหมาะสมหรือไม่ชัดเจน สามารถก่อให้เกิดอุปสรรคต่อการสื่อสารได้อย่างมาก บทความนี้จะเจาะลึกถึงอุปสรรคเหล่านั้นโดยเฉพาะ

สารนั้นไม่ได้หมายถึงเพียงแค่คำพูดหรือข้อความเท่านั้น แต่ยังครอบคลุมถึงรูปภาพ, สัญลักษณ์, สื่อมัลติมีเดีย, และแม้แต่การแสดงท่าทางต่างๆ ที่ใช้ในการสื่อสารด้วย อุปสรรคที่เกิดจากสารสามารถแบ่งออกเป็นประเภทหลักๆ ดังนี้:

• ความไม่ชัดเจนและไม่ถูกต้อง: สารที่ขาดความชัดเจน ลำดับความคิดไม่เป็นระบบ หรือใช้คำศัพท์ที่ไม่ถูกต้อง เหมาะสม หรือเข้าใจยาก จะทำให้ผู้รับสารไม่สามารถเข้าใจความหมายที่ต้องการได้อย่างแม่นยำ ตัวอย่างเช่น การใช้คำพ้องความหมายที่ทำให้เกิดความสับสน หรือการใช้ศัพท์เฉพาะที่ผู้รับสารไม่เข้าใจ
• ความซับซ้อนเกินไป: สารที่มีเนื้อหาเยอะเกินไป ลำดับความคิดสลับซับซ้อน หรือมีข้อมูลมากเกินไปที่ผู้รับสารจะสามารถเข้าใจได้ทันที จะทำให้ผู้รับสารเกิดความสับสนและไม่สามารถติดตามได้อย่างมีประสิทธิภาพ การนำเสนอข้อมูลมากมายในเวลาอันรวดเร็วโดยไม่มีการอธิบายเพิ่มเติม อาจทำให้เกิดความสับสนและยากลำบากต่อการเข้าใจ
• ความไม่สอดคล้องกับบริบท: สารบางอย่างอาจมีความหมายที่เปลี่ยนแปลงไปตามบริบท การใช้สารที่ไม่เหมาะสมกับสถานการณ์ หรือสภาพแวดล้อม เช่น การใช้ภาษาพูดที่ไม่เหมาะสมกับการนำเสนอทางการ หรือการใช้รูปภาพที่ไม่สอดคล้องกับเนื้อหาที่กำลังสื่อสาร จะทำให้การสื่อสารดูไม่เป็นมืออาชีพและอาจทำให้ผู้รับสารไม่เชื่อถือได้
• ความไม่เหมาะสมกับผู้รับ: การเลือกใช้สารที่ไม่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย เช่น การใช้ภาษาที่เป็นทางการเกินไปกับเด็ก หรือการใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสมกับผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับเรื่องนั้นๆ จะทำให้การสื่อสารไม่ประสบผลสำเร็จ การพิจารณาว่าผู้รับสารมีความรู้และประสบการณ์อะไรบ้างในการเลือกใช้สารจึงเป็นสิ่งสำคัญ

นอกเหนือจากประเด็นข้างต้นแล้ว การใช้สื่อสารที่ไม่เหมาะสมกับช่องทางการสื่อสาร ก็อาจถือเป็นอุปสรรคของสารได้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น การใช้สัญลักษณ์สื่อสารที่ผู้รับไม่คุ้นเคยหรือการส่งข้อความที่ยาวเกินไปผ่านทางช่องทางที่ไม่เหมาะสม เช่น สั้นๆ ย่อๆ ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย ซึ่งส่งผลให้สารนั้นไม่ชัดเจนหรือไม่ประหยัด

การระมัดระวังในการเลือกใช้สาร การนำเสนอและการเลือกใช้สื่อจึงเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างประสิทธิภาพของการสื่อสาร หากสามารถหลีกเลี่ยงอุปสรรคที่เกิดจากสารได้ ก็จะช่วยเพิ่มความชัดเจนและประสิทธิภาพในการสื่อสารได้มากขึ้น