สภาพแวดล้อมภายนอกองค์การธุรกิจมีกี่ประเภท

สภาพแวดล้อมภายนอกองค์กรธุรกิจ: ปัจจัยสำคัญในการกำหนดทิศทางและกลยุทธ์

องค์กรธุรกิจดำรงอยู่และเติบโตได้ในสภาพแวดล้อมภายนอกที่ซับซ้อนและมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมดังกล่าวจึงเป็นหัวใจสำคัญในการวางแผนและการดำเนินงาน สภาพแวดล้อมภายนอกนี้สามารถแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก ที่แม้ดูเหมือนจะแตกต่างแต่มีความสัมพันธ์ซึ่งกันและกันอย่างลึกซึ้ง

ประเภทแรก คือ สภาพแวดล้อมทั่วไป (General Environment) ซึ่งเป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อทุกองค์กรในอุตสาหกรรมนั้นๆ ปัจจัยเหล่านี้ส่วนใหญ่ไม่สามารถควบคุมได้โดยตรง แต่มีอิทธิพลอย่างมากต่อกลยุทธ์และการดำเนินงานขององค์กร สภาพแวดล้อมทั่วไปประกอบด้วยปัจจัยหลักๆ ดังนี้:

• เศรษฐกิจ: อัตราเงินเฟ้อ อัตราดอกเบี้ย อัตราการว่างงาน และภาวะเศรษฐกิจมหภาคโดยรวม ปัจจัยเหล่านี้ส่งผลโดยตรงต่อกำลังซื้อของผู้บริโภค และความสามารถในการลงทุนขององค์กร
• สังคม: คุณค่าทางสังคม ทัศนคติ ประชากรศาสตร์ และแนวโน้มทางสังคม เช่น ความใส่ใจด้านสิ่งแวดล้อมหรือสุขภาพ องค์กรจำเป็นต้องเข้าใจความเปลี่ยนแปลงทางสังคมเพื่อปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป
• การเมือง: นโยบายภาครัฐ กฎหมาย ระบบการปกครอง และความผันผวนทางการเมืองในระดับท้องถิ่นและระดับโลก องค์กรต้องติดตามและปรับตัวให้เข้ากับกฎระเบียบที่เปลี่ยนแปลง เพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบเชิงลบ
• เทคโนโลยี: นวัตกรรมทางเทคโนโลยี การพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆ และการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมการผลิต องค์กรจำเป็นต้องปรับปรุงกระบวนการและระบบงานเพื่อให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี
• สิ่งแวดล้อม: ปัญหามลพิษ การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ และความใส่ใจต่อสิ่งแวดล้อม องค์กรต้องคำนึงถึงการพัฒนาอย่างยั่งยืน และปรับกระบวนการผลิตให้เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

ประเภทที่สอง คือ สภาพแวดล้อมเฉพาะกิจการ (Task Environment) ซึ่งเป็นปัจจัยที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับกิจกรรมขององค์กร องค์กรมีอิทธิพลต่อปัจจัยเหล่านี้ได้มากกว่าสภาพแวดล้อมทั่วไป สภาพแวดล้อมเฉพาะกิจการประกอบด้วย:

• คู่แข่ง: องค์กรที่ทำธุรกิจในอุตสาหกรรมเดียวกัน การวิเคราะห์คู่แข่งเป็นสิ่งสำคัญในการกำหนดกลยุทธ์การแข่งขันและสร้างความได้เปรียบทางการตลาด
• ลูกค้า: กลุ่มเป้าหมายขององค์กร การเข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้าเป็นสิ่งจำเป็นในการสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบสนองความต้องการของตลาด
• ผู้จัดจำหน่าย: แหล่งที่มาของวัตถุดิบหรือบริการ การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้จัดจำหน่ายเป็นสิ่งสำคัญต่อการจัดหาสินค้าและบริการอย่างต่อเนื่อง
• กฎระเบียบของภาครัฐ: กฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจนั้นๆ องค์กรต้องปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับอย่างเคร่งครัด

การวิเคราะห์ทั้งสองประเภทของสภาพแวดล้อมนี้จะช่วยให้องค์กรสามารถปรับกลยุทธ์การดำเนินงาน พัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบสนองความต้องการของตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสามารถดำรงอยู่และเติบโตได้อย่างยั่งยืนในสภาพแวดล้อมธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา