ขอเงินคืน Google Play ยังไง

วิธีขอเงินคืนจาก Google Play

หากคุณซื้อแอป เกม หรือคอนเทนต์อื่นๆ จาก Google Play แต่ไม่พอใจหรือพบปัญหา คุณสามารถขอเงินคืนได้ โดยการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google โดยตรง

ขั้นตอนการขอเงินคืน

1. เปิด Google Play Store: เริ่มต้นโดยเปิดแอป Google Play Store บนอุปกรณ์ Android ของคุณ
2. แตะไอคอนเมนู: ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ ให้แตะไอคอนสามขีดเพื่อเปิดเมนู
3. เลือก ‘วิธีชำระเงินและการสมัครสมาชิก’: ในเมนู ให้เลื่อนลงและแตะที่ตัวเลือก ‘วิธีชำระเงินและการสมัครสมาชิก’
4. แตะ ‘ประวัติการสั่งซื้อ’: ในหน้า ‘วิธีชำระเงินและการสมัครสมาชิก’ ให้เลือกแท็บ ‘ประวัติการสั่งซื้อ’
5. ค้นหาการซื้อที่คุณต้องการคืนเงิน: เลื่อนดูรายการการซื้อและหาแอป เกม หรือคอนเทนต์ที่คุณต้องการขอเงินคืน
6. แตะปุ่ม ‘ขอคืนเงิน’: เมื่อคุณพบการซื้อแล้ว ให้แตะปุ่ม ‘ขอคืนเงิน’ ที่ปรากฏทางด้านขวาของรายการ
7. เลือกเหตุผลในการคืนเงิน: Google จะให้คุณเลือกเหตุผลในการขอคืนเงินจากรายการตัวเลือก เลือกเหตุผลที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณมากที่สุด
8. ให้รายละเอียดเพิ่มเติม (ไม่บังคับ): หากต้องการ คุณสามารถให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเหตุผลที่คุณขอเงินคืนได้ในช่อง ‘ให้รายละเอียดเพิ่มเติม’
9. ส่งคำขอคืนเงิน: หลังจากที่คุณให้เหตุผลและข้อมูลใดๆ ที่จำเป็นแล้ว ให้แตะปุ่ม ‘ส่ง’ เพื่อส่งคำขอคืนเงินของคุณ

เคล็ดลับสำหรับการได้รับเงินคืน

• ให้ข้อมูลครบถ้วนและถูกต้อง: ยิ่งคุณให้ข้อมูลเกี่ยวกับคำขอของคุณมากเท่าใด โอกาสที่คุณจะได้รับเงินคืนก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น รวมถึงวันและเวลาที่ซื้อ ชื่อและรายละเอียดของคอนเทนต์ และเหตุผลที่คุณขอเงินคืน
• อย่าขอเงินคืนบ่อยเกินไป: Google อาจไม่ให้เงินคืนหากคุณขอเงินคืนบ่อยเกินไป
• ขอเงินคืนภายในระยะเวลาที่กำหนด: Google อนุญาตให้คุณขอเงินคืนภายในเวลาจำกัด โดยปกติคือภายใน 48 ชั่วโมงสำหรับแอปและเกม และภายใน 7 วันสำหรับภาพยนตร์และหนังสือ
• ตรวจสอบอีเมลของคุณ: Google จะส่งอีเมลถึงคุณเพื่อแจ้งผลการขอเงินคืนของคุณ ตรวจสอบอีเมลของคุณเป็นประจำเพื่อดูสถานะคำขอของคุณ

โดยปกติแล้ว Google จะประมวลผลคำขอคืนเงินภายในไม่กี่ชั่วโมงหรือไม่กี่วัน หากคุณไม่ได้รับเงินคืนภายในระยะเวลาที่เหมาะสม ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google เพื่อสอบถามเพิ่มเติม