ทำไมแอปทางรัฐให้ไปยืนยันตัวตนที่เซเว่น

ทำไมต้องยืนยันตัวตนแอป “ทางรัฐ” ที่เซเว่น: สะดวกจริงหรือจำเป็น?

ในยุคดิจิทัลที่บริการภาครัฐขยับเข้าสู่ออนไลน์มากขึ้น แอปพลิเคชัน “ทางรัฐ” กลายเป็นประตูสำคัญสู่บริการต่างๆ ที่เคยต้องเดินทางไปทำเรื่องที่หน่วยงานราชการโดยตรง ไม่ว่าจะเป็นการตรวจสอบสิทธิสวัสดิการ, การชำระค่าปรับ, หรือการยื่นเอกสารบางประเภท

แต่สิ่งที่หลายคนอาจสงสัยคือ เหตุใดแอปพลิเคชันที่ถูกออกแบบมาให้สะดวกสบาย จึงกำหนดให้ผู้ใช้งานบางส่วนต้องไปยืนยันตัวตน ณ จุดบริการเคาน์เตอร์เซอร์วิสในร้านสะดวกซื้อ 7-Eleven? คำตอบไม่ได้ซับซ้อน เพียงแต่ซ่อนนัยสำคัญที่สะท้อนความท้าทายในการเปลี่ยนผ่านสู่รัฐบาลดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ

เหตุผลเบื้องหลังการยืนยันตัวตนที่เซเว่น

การยืนยันตัวตนที่เซเว่น ไม่ได้มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อสร้างความยุ่งยาก แต่เป็นการ “สร้างความครอบคลุม” และ “ยกระดับความปลอดภัย” ให้กับระบบ

• ครอบคลุมผู้ใช้งานทุกกลุ่ม: แม้ว่าโลกจะหมุนไปข้างหน้าด้วยเทคโนโลยี แต่ใช่ว่าทุกคนจะมีความพร้อมในการเข้าถึงเทคโนโลยีดิจิทัลได้อย่างเท่าเทียมกัน การยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชันเพียงอย่างเดียวอาจกีดกันกลุ่มผู้สูงอายุ ผู้ที่ขาดความรู้ความเข้าใจด้านเทคโนโลยี หรือผู้ที่ไม่มีสมาร์ทโฟน การมีช่องทางยืนยันตัวตนแบบออฟไลน์อย่างเซเว่น จึงเป็นการเปิดโอกาสให้ทุกคนสามารถเข้าถึงบริการภาครัฐได้อย่างเท่าเทียม

• ยกระดับความปลอดภัยของข้อมูล: บริการภาครัฐที่อยู่บนแพลตฟอร์มดิจิทัลมักเกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน การยืนยันตัวตนที่เข้มงวดจึงเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อป้องกันการแอบอ้างตัวตน การปลอมแปลงเอกสาร หรือการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต การยืนยันตัวตนที่เซเว่น ซึ่งต้องใช้บัตรประชาชนตัวจริง เป็นการเพิ่มความมั่นใจในระดับหนึ่งว่าผู้ใช้งานเป็นบุคคลนั้นจริงๆ

สะดวกจริงหรือมีข้อจำกัด?

แม้ว่าการยืนยันตัวตนที่เซเว่นจะมีความสะดวกในแง่ของการเข้าถึงได้ง่าย แต่ก็ยังมีข้อจำกัดบางประการที่ควรพิจารณา:

• ค่าธรรมเนียม: การยืนยันตัวตนที่เซเว่นมีค่าธรรมเนียม ซึ่งอาจเป็นภาระสำหรับผู้ที่มีรายได้น้อย
• ความล่าช้า: หากมีผู้ใช้บริการจำนวนมาก อาจต้องรอคิวนาน หรือบางครั้งระบบอาจขัดข้อง
• ความซับซ้อนสำหรับผู้สูงอายุ: แม้ว่าเซเว่นจะเข้าถึงง่าย แต่ขั้นตอนการยืนยันตัวตนอาจยังซับซ้อนสำหรับผู้สูงอายุบางท่านที่ยังไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยี

ก้าวต่อไปของรัฐบาลดิจิทัล

การยืนยันตัวตนที่เซเว่นเป็นเพียงก้าวแรกของการเปลี่ยนผ่านสู่รัฐบาลดิจิทัลที่แท้จริง ในอนาคต เราอาจเห็นรูปแบบการยืนยันตัวตนที่หลากหลายและปลอดภัยยิ่งขึ้น เช่น การใช้เทคโนโลยีชีวมิติ (Biometrics) หรือการเชื่อมโยงข้อมูลกับฐานข้อมูลทะเบียนราษฎร์โดยตรง

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ การสร้างความตระหนักและความเข้าใจให้กับประชาชนเกี่ยวกับความสำคัญของการยืนยันตัวตน และการพัฒนาระบบที่ใช้งานง่าย ปลอดภัย และครอบคลุม เพื่อให้ทุกคนสามารถเข้าถึงบริการภาครัฐได้อย่างเท่าเทียมกันอย่างแท้จริง