CQI ต่างจาก R2R อย่างไร

CQI กับ R2R: เส้นแบ่งระหว่างการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องกับการวิจัยเชิงปฏิบัติการ

การพัฒนาองค์กรและกระบวนการทำงานที่ดีนั้นจำเป็นต้องอาศัยทั้งการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและการวิจัยเชิงลึก แม้ทั้งสองแนวทางนี้ดูเหมือนจะเกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาและการพัฒนา แต่ก็มีความแตกต่างสำคัญที่จำเป็นต้องเข้าใจ บทความนี้จะชี้ให้เห็นถึงความแตกต่างระหว่าง การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง (Continuous Quality Improvement: CQI) และ การวิจัยเชิงปฏิบัติการ (Research to Reality: R2R) เพื่อให้เห็นภาพที่ชัดเจนยิ่งขึ้น

CQI: มุ่งเน้นการปรับปรุงประสิทธิภาพในปัจจุบัน

CQI คือกระบวนการที่เน้นการปรับปรุงประสิทธิภาพและคุณภาพของงานอย่างต่อเนื่อง จุดประสงค์หลักอยู่ที่การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า ลดความสูญเสีย และเพิ่มประสิทธิภาพในกระบวนการทำงานที่มีอยู่ โดยใช้ข้อมูลเชิงประจักษ์ที่ได้จากการติดตามผลงาน การวิเคราะห์ข้อมูล และการทดลองเล็กๆน้อยๆ เพื่อปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง ตัวอย่างเช่น โรงงานผลิตอาจใช้ CQI ในการลดจำนวนสินค้าเสีย หรือโรงพยาบาลใช้ CQI ในการลดเวลาในการรอคอยของผู้ป่วย

ลักษณะสำคัญของ CQI:

• เน้นการแก้ปัญหาในปัจจุบัน: แก้ปัญหาที่เกิดขึ้นจริงและเห็นผลลัพธ์ได้อย่างรวดเร็ว
• ใช้ข้อมูลเชิงประจักษ์: อาศัยข้อมูลที่เก็บรวบรวมได้จริงมาวิเคราะห์และปรับปรุง
• กระบวนการวนซ้ำ: ปรับปรุงอย่างต่อเนื่องโดยการทดลอง วัดผล และปรับปรุงซ้ำๆ
• มุ่งเน้นการปรับปรุงภายใน: ส่วนใหญ่เน้นการปรับปรุงกระบวนการทำงานภายในองค์กรเอง

R2R: มุ่งเน้นการสร้างองค์ความรู้ใหม่เพื่อการพัฒนาในอนาคต

R2R หรือการวิจัยเชิงปฏิบัติการ เน้นการสร้างองค์ความรู้ใหม่ผ่านกระบวนการวิจัยอย่างเป็นระบบ เพื่อตอบคำถามวิจัยที่ตั้งไว้ เป้าหมายคือการสร้างความรู้ความเข้าใจใหม่เกี่ยวกับปรากฏการณ์หรือปัญหาต่างๆ ซึ่งความรู้เหล่านี้จะนำไปสู่การพัฒนาแนวทาง นวัตกรรม หรือเทคโนโลยีใหม่ๆ ในอนาคต ตัวอย่างเช่น การวิจัยเกี่ยวกับวิธีการใหม่ในการรักษาโรค หรือการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต

ลักษณะสำคัญของ R2R:

• เน้นการสร้างองค์ความรู้ใหม่: มุ่งค้นหาคำตอบของคำถามวิจัยที่ยังไม่มีคำตอบที่แน่ชัด
• ใช้กระบวนการวิจัยอย่างเป็นระบบ: มีขั้นตอนการวิจัยที่ชัดเจน ตั้งแต่การกำหนดปัญหา การรวบรวมข้อมูล การวิเคราะห์ข้อมูล และการสรุปผล
• ผลลัพธ์อาจใช้เวลานาน: การวิจัยอาจใช้เวลาหลายปีจึงจะได้ผลลัพธ์ที่ชัดเจน
• มุ่งเน้นการสร้างนวัตกรรม: ผลลัพธ์ของการวิจัยมักนำไปสู่การพัฒนานวัตกรรมหรือเทคโนโลยีใหม่ๆ

สรุปความแตกต่าง:

ทั้ง CQI และ R2R มีความสำคัญต่อการพัฒนาองค์กร CQI ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพในปัจจุบัน ขณะที่ R2R ช่วยสร้างฐานความรู้สำหรับการพัฒนาในระยะยาว การนำทั้งสองแนวทางมาใช้ร่วมกันจะช่วยให้การพัฒนาองค์กรมีความยั่งยืนและประสบความสำเร็จได้อย่างแท้จริง