Face ID หายทํายังไง

เมื่อ Face ID หายไป: ไขปัญหาและกู้คืนระบบสแกนใบหน้าบน iPhone ของคุณ

Face ID เป็นหนึ่งในเทคโนโลยีที่ทำให้การใช้งาน iPhone สะดวกสบายและปลอดภัยยิ่งขึ้น การปลดล็อกหน้าจอ ยืนยันการชำระเงิน หรือแม้แต่เข้าแอปพลิเคชันต่างๆ ก็ทำได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย เพียงแค่สบตา แต่เมื่อ Face ID เกิดปัญหาขึ้นมา ก็อาจสร้างความหงุดหงิดไม่น้อย หลายคนอาจเคยเจอปัญหา “Face ID ไม่พร้อมใช้งาน” หรือ “ไม่สามารถเปิดใช้งาน Face ID ได้” แล้วควรทำอย่างไรเมื่อ Face ID หายไป? ในบทความนี้ เราจะมาเจาะลึกถึงสาเหตุและวิธีการแก้ไขปัญหา Face ID ที่คุณอาจยังไม่เคยรู้

ทำไม Face ID ถึงหาย? สาเหตุที่คุณอาจคาดไม่ถึง

แม้ว่าการตรวจสอบสิ่งสกปรกบนเซ็นเซอร์และการรีเซ็ต Face ID เป็นวิธีพื้นฐานที่ควรทำ แต่ยังมีสาเหตุอื่นๆ ที่อาจทำให้ Face ID ไม่ทำงาน ซึ่งหลายครั้งเราอาจมองข้ามไป:

• อุณหภูมิที่สูงเกินไป: iPhone มีระบบป้องกันตัวเอง หากอุณหภูมิเครื่องสูงเกินไป Face ID อาจถูกปิดใช้งานชั่วคราว รอให้อุณหภูมิเครื่องลดลงก่อนลองใหม่อีกครั้ง
• การอัปเดตซอฟต์แวร์: ในบางครั้ง การอัปเดต iOS อาจส่งผลกระทบต่อการทำงานของ Face ID ลองตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ iOS เวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอ หรือหากเพิ่งอัปเดต ลองรีสตาร์ทเครื่อง
• การชนหรือการตกกระแทก: การตกกระแทกอาจทำให้เซ็นเซอร์ Face ID เสียหายได้ หากคุณทำ iPhone ตกและหลังจากนั้น Face ID ไม่ทำงาน อาจเป็นไปได้ว่าเซ็นเซอร์ได้รับความเสียหาย
• การตั้งค่า “ความสนใจ” (Attention Aware): ฟีเจอร์นี้จะทำให้ Face ID ทำงานเมื่อคุณมองหน้าจอเท่านั้น หากคุณปิดฟีเจอร์นี้ Face ID อาจทำงานไม่เสถียร ลองเปิดใช้งาน “ความสนใจ” ในการตั้งค่า Face ID & Passcode
• การใส่แว่นกันแดด: แว่นกันแดดบางประเภทอาจบดบังอินฟราเรดที่ Face ID ใช้ในการสแกนใบหน้า ลองถอดแว่นกันแดดออกแล้วลองใหม่อีกครั้ง

วิธีแก้ไข Face ID ที่มากกว่าแค่การทำความสะอาดและรีเซ็ต

นอกเหนือจากวิธีเบื้องต้นที่กล่าวมาแล้ว ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหา Face ID ที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น:

1. รีสตาร์ท iPhone: การรีสตาร์ทเครื่องเป็นการแก้ปัญหาพื้นฐานที่อาจช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดเล็กๆ น้อยๆ ที่เกิดขึ้นได้
2. ตรวจสอบการตั้งค่า Face ID & Passcode: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Face ID ถูกเปิดใช้งานสำหรับฟังก์ชันที่คุณต้องการใช้ เช่น การปลดล็อก iPhone, Apple Pay, และการป้อนรหัสผ่านอัตโนมัติ
3. ลองเพิ่ม Alternative Appearance: ในการตั้งค่า Face ID คุณสามารถเพิ่ม “รูปลักษณ์อื่น” ได้ ลองเพิ่มรูปลักษณ์อื่นโดยใส่แว่นสายตา หรือถ่ายในสภาพแสงที่แตกต่างกัน
4. ตรวจสอบการตั้งค่า Accessibility: ในบางกรณี การตั้งค่า Accessibility บางอย่างอาจรบกวนการทำงานของ Face ID ลองปิดฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องกับ Vision (การมองเห็น) ชั่วคราว แล้วลอง Face ID อีกครั้ง
5. Restore iPhone: หากวิธีทั้งหมดข้างต้นไม่ได้ผล ลองสำรองข้อมูล iPhone ของคุณ แล้วทำการ Restore เป็นค่าโรงงาน (Factory Reset) วิธีนี้จะลบข้อมูลทั้งหมดในเครื่องและติดตั้ง iOS ใหม่อีกครั้ง

เมื่อทุกอย่างล้มเหลว: ศูนย์บริการ Apple คือคำตอบ

หากคุณลองทำทุกวิถีทางแล้ว Face ID ยังคงไม่ทำงาน อาจเป็นไปได้ว่ามีปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ซับซ้อน สิ่งที่ควรทำคือการนำ iPhone ของคุณไปที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple (Apple Authorized Service Provider) เพื่อให้ช่างผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบและซ่อมแซม

ข้อควรจำ:

• ก่อนนำเครื่องไปซ่อม ควรสำรองข้อมูลทั้งหมดใน iPhone ของคุณก่อนเสมอ
• สอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมก่อนตัดสินใจซ่อม

สรุป

Face ID เป็นเทคโนโลยีที่ยอดเยี่ยม แต่ก็อาจมีปัญหาเกิดขึ้นได้ การทำความเข้าใจสาเหตุและลองแก้ไขปัญหาด้วยตัวเองเป็นสิ่งสำคัญ หากคุณลองทุกวิธีแล้วยังไม่ได้ผล อย่าลังเลที่จะปรึกษาช่างผู้เชี่ยวชาญจาก Apple เพื่อให้ iPhone ของคุณกลับมาใช้งาน Face ID ได้อย่างราบรื่นอีกครั้ง