ทักษะในการสื่อสารที่ใช้มากที่สุดในชีวิตประจําวันและการทํางานคือทักษะใด ตอบกลับ 2 วัน ก่อน การพูด การฟัง การสื่อสาร 2 ดู 1 ตอบ
ปัจจัยที่สำคัญที่ทำให้การฟังและการดูบรรลุเป้าหมายคืออะไร ตอบกลับ 3 วัน ก่อน การดู การฟัง เป้าหมาย 4 ดู 1 ตอบ