Wat als je niet hebt uitgecheckt met betaalpas?

Oeps! Niet uitgecheckt met je OV-chipkaart of betaalpas? Geen paniek!

Het overkomt iedereen wel eens: je stapt gehaast uit de trein of tram en vergeet te checken uit met je OV-chipkaart of betaalpas. Een onprettige verrassing wacht je dan mogelijk bij de volgende reis: een veel te hoog bedrag op je rekening. Maar geen zorgen, er is een oplossing!

Het is gelukkig niet nodig om in paniek te raken en direct naar de klantenservice te rennen. De meeste vervoersbedrijven registreren je reisgegevens, ook als je vergeet uit te checken. Je kunt je reisgegevens en eventuele te veel betaalde bedragen eenvoudig terugvinden en corrigeren via de website van OV-pay.

Zo vind je je reis en claim je je geld terug:

Ga naar www.ovpay.nl/reisoverzicht. Hier kun je inloggen met je OV-chipkaartnummer of de gegevens van de betaalpas waarmee je hebt ingecheckt. Het systeem toont je een overzicht van je reizen. Let op: het kan tot 15 dagen duren voordat de reis in het systeem wordt verwerkt. Heb je dus net uitgecheckt, dan is het mogelijk dat de reis nog niet zichtbaar is. Geduld is hierbij dus een schone zaak.

Zodra je reis zichtbaar is, kun je controleren of het juiste bedrag is afgeschreven. Is het bedrag te hoog? Dan kun je vaak direct via de website een verzoek indienen tot terugbetaling van het teveel betaalde bedrag. De procedure hiervoor staat duidelijk uitgelegd op de website. Volg de aanwijzingen zorgvuldig op en zorg ervoor dat je alle gevraagde informatie correct invult.

Wat als de reis na 15 dagen niet zichtbaar is?

Mocht je reis na 15 dagen nog steeds niet in je reisoverzicht staan, dan is het raadzaam contact op te nemen met de klantenservice van OV-pay. Zij kunnen je verder helpen bij het achterhalen van de ontbrekende reisgegevens. Houd je OV-chipkaartnummer of betaalpasgegevens bij de hand, evenals de datum en tijd van je reis, zodat je de klantenservice zo goed mogelijk kunt informeren.

Kortom, een vergeten uitcheckbeweging hoeft geen ramp te zijn. Met behulp van de website van OV-pay en wat geduld, kun je het teveel betaalde bedrag vaak eenvoudig terugkrijgen. Onthoud wel: altijd uitchecken blijft natuurlijk de beste manier om onnodige kosten te voorkomen!