Wat doet een filiaalmanager bij Lidl?

De spil van succes: een dag uit het leven van een Lidl filiaalmanager

De geur van versgebakken brood, het gezoem van de kassa’s, de constante stroom klanten – dat is de realiteit voor een filiaalmanager bij Lidl. Meer dan alleen een baas, is hij of zij de spil van succes, verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken en het welzijn van het hele team. Maar wat houdt die rol nu precies in? Een kijkje achter de schermen.

De dag begint lang voordat de eerste klant de winkel binnenkomt. De filiaalmanager start vaak vroeg, controleert de voorraad, zorgt ervoor dat de schappen gevuld en netjes zijn, en overlegt met het team over de planning van de dag. Dit is meer dan alleen een inventarisatie; het is een strategische beoordeling van de verkoopcijfers van de vorige dag, de verwachte drukte en eventuele knelpunten die zich kunnen voordoen.

Een essentieel onderdeel van de functie is het aansturen en coachen van het team. Dit omvat het delegeren van taken, het geven van feedback, het oplossen van conflicten en het zorgen voor een positieve en gemotiveerde werkomgeving. De filiaalmanager is niet alleen een manager, maar ook een mentor, die zijn teamleden helpt te groeien en hun potentieel te bereiken. Regelmatige functioneringsgesprekken en trainingen zijn hierbij essentieel.

Naast het personeelsmanagement houdt de filiaalmanager zich intensief bezig met de commerciële prestaties van de winkel. Het monitoren van Key Performance Indicators (KPI’s) zoals omzet, winstmarge en klanttevredenheid is cruciaal. Op basis van deze data neemt de filiaalmanager zelfstandig beslissingen om de resultaten te verbeteren. Dit kan variëren van het aanpassen van de schapindeling tot het implementeren van nieuwe verkoopsstrategieën, altijd met het oog op de efficiëntie en de klantbeleving.

De filiaalmanager is ook verantwoordelijk voor het beheer van de winkel, inclusief het onderhouden van de apparatuur, het bewaken van de hygiëne en het naleven van alle relevante wet- en regelgeving. Problemen worden direct aangepakt, of het nu gaat om een kapotte koelkast, een ontevreden klant of een personeelstekort.

Kortom, de functie van filiaalmanager bij Lidl is dynamisch, uitdagend en veelzijdig. Het vereist een combinatie van sterke leiderschapskwaliteiten, commerciële scherpzinnigheid, organisatorisch talent en een flinke dosis doorzettingsvermogen. Het is een baan voor iemand die van aanpakken houdt, die verantwoordelijkheid neemt en die ernaar streeft om de best mogelijke winkelervaring te creëren voor elke klant, terwijl hij of zij tegelijkertijd een succesvol en gemotiveerd team leidt. Het is de spil van succes in de dagelijkse drukte van een Lidl-vestiging.