Wat is team en klant Albert Heijn?

Team en Klant bij Albert Heijn: Inclusie als Kernwaarde

Albert Heijn is meer dan een supermarktketen; het is een plek waar mensen samenkomen, zowel als medewerkers als klanten. De kern van de AH-filosofie draait om het creëren van een inclusieve omgeving, zowel voor het team als voor de klanten. Dit streven naar inclusie is niet zomaar een marketingstatement, maar een diepgewortelde waarde die weerspiegeld wordt in de dagelijkse praktijk.

Een divers team, sterker samen: Bij Albert Heijn wordt diversiteit actief bevorderd. Dit betekent dat de werknemerspopulatie een afspiegeling is van de maatschappij, met een gevarieerde mix van leeftijden, achtergronden, culturen, en levensstijlen. Deze diversiteit wordt niet alleen gewaardeerd, maar beschouwd als een enorme kracht. Verschillende perspectieven leiden tot innovatie, betere probleemoplossing en een rijker begrip van de behoeften van de klanten. Een inclusief team voelt zich gehoord, gewaardeerd en gemotiveerd, wat leidt tot een hogere betrokkenheid en betere prestaties.

Inclusie voor de klant: toegankelijk en beter eten voor iedereen: Deze inclusieve visie reikt verder dan het personeelsbestand. Albert Heijn wil toegankelijk en beter eten voor iedereen beschikbaar maken. Dit betekent niet alleen een breed assortiment aan producten, maar ook een winkelomgeving die gastvrij is voor iedereen, ongeacht leeftijd, achtergrond of beperking. Denk hierbij aan bijvoorbeeld duidelijke bewegwijzering, aangepaste winkelwagens, en een klantenservice die rekening houdt met diverse behoeften.

Verantwoordelijkheid nemen: Albert Heijn voelt een grote verantwoordelijkheid voor het creëren van een eerlijke en inclusieve omgeving. Dit omvat het actief bestrijden van discriminatie en het bevorderen van gelijke kansen. Er wordt geïnvesteerd in trainingen en programma’s die medewerkers bewust maken van onbewuste vooroordelen en hen de tools geven om een inclusieve omgeving te creëren en te onderhouden.

Meer dan alleen boodschappen doen: Een bezoek aan Albert Heijn is voor veel mensen meer dan alleen boodschappen doen. Het is een plek van sociale interactie, een plek waar men zich welkom en gewaardeerd voelt. De inclusieve aanpak van Albert Heijn draagt hier direct aan bij. Door het creëren van een diverse en inclusieve omgeving voor zowel medewerkers als klanten, bouwt Albert Heijn aan een sterkere gemeenschap en een positieve impact op de maatschappij. Het is een continu proces, waarbij Albert Heijn streeft naar constante verbetering en een steeds inclusievere omgeving voor iedereen.