Hoe kan ik zien of ik heb uitgecheckt bij de NS?

Uitgecheckt bij de NS? Zo check je het!

Een vergeten uitcheck bij de NS kan je flink wat geld kosten. Gelukkig is het eenvoudig na te gaan of je reis volledig is geregistreerd. Geen paniek als je twijfelt: met een paar simpele stappen weet je zeker of je uitgecheckt bent en of je recht hebt op een terugbetaling.

De snelste manier: MijnNS

De meest betrouwbare methode om je uitcheck te controleren, is via je persoonlijke MijnNS account. Log in en ga naar je reishistorie. Zoek de reis op die je twijfelachtig vindt. Let op datum, tijd en vertrekpunt/bestemming.

Wat te doen als de uitcheck ontbreekt?

Als je uitcheck niet in je reishistorie staat, betekent dit niet direct dat je geen geld terugkrijgt. De NS heeft namelijk een systeem dat eventuele vergeten uitchecks detecteert. Geef jezelf ongeveer twee dagen de tijd. Controleer je reishistorie opnieuw. Als je uitcheck nog steeds ontbreekt, verschijnt er onder de details van die reis na die twee dagen een link naar het “Geld terug”-formulier. Via dit formulier kun je eenvoudig een aanvraag indienen voor terugbetaling van het verschil tussen het betaalde tarief en het daadwerkelijke tarief (op basis van een correcte in- en uitcheck).

Belangrijke tips:

• Bewaar je OV-chipkaart: Ook al staat de reis niet in MijnNS, kan de NS de reisgegevens met je OV-chipkaartnummer achterhalen. Dit is vooral handig bij technische problemen met de uitcheckpoortjes.
• Neem contact op met de NS: Als je na twee dagen nog steeds geen link naar het “Geld terug”-formulier ziet, neem dan contact op met de klantenservice van de NS. Zij kunnen je reisgegevens controleren en je verder helpen.
• Geef een correcte melding: Bij het invullen van het “Geld terug”-formulier, wees zo nauwkeurig mogelijk met de details van je reis. Dit versnelt het proces.

Door deze stappen te volgen, kun je snel en efficiënt controleren of je bent uitgecheckt en, indien nodig, een terugbetaling aanvragen. Twijfel je? Wacht niet te lang en neem contact op met de NS!