Hoe vaak raken koffers kwijt?

Hoe vaak raken koffers kwijt?

Wereldwijd raken dagelijks naar schatting 90.000 koffers kwijt op luchthavens. Dit aantal is alarmerend hoog en kan een grote bron van stress en ongemak zijn voor reizigers.

Volgens de Baggage Claim Central van SITA, een IT-provider voor de luchtvaartindustrie, ging in 2022 gemiddeld 5,5 koffer per 1.000 passagiers verloren. Dit komt neer op een jaarlijks totaal van ongeveer 22 miljoen koffers.

Factoren die bijdragen aan verloren bagage

Er zijn verschillende factoren die kunnen bijdragen aan het kwijtraken van bagage, waaronder:

• Overstappen: Een aanzienlijk deel van de verloren bagage ontstaat bij overstappen. Als de bagage niet correct wordt overgedragen tussen vliegtuigen, kan deze verloren raken of worden vertraagd.
• Menselijke fouten: Bagagehandlers en ander luchthavenpersoneel kunnen fouten maken bij het inchecken, sorteren of laden van bagage.
• Technische problemen: Problemen met bagagesystemen, zoals transportbanden of bagage-identificatiesystemen, kunnen ook leiden tot verloren bagage.
• Weersomstandigheden: Weersomstandigheden, zoals vertragingen, annuleringen of omleidingen, kunnen ertoe leiden dat bagage achterblijft of verkeerd wordt afgeleverd.

Wat te doen bij verloren bagage

Als uw bagage verloren raakt, is het belangrijk om de volgende stappen te ondernemen:

1. Dien een melding in bij de luchtvaartmaatschappij: Meld de verloren bagage onmiddellijk bij de balie van de betreffende luchtvaartmaatschappij op de luchthaven. Verstrek een gedetailleerde beschrijving van uw bagage, inclusief het type, de kleur en eventuele markeringen.
2. Dien een online claim in: De meeste luchtvaartmaatschappijen bieden de mogelijkheid om online een claim in te dienen voor verloren bagage. Volg de instructies op de website van de luchtvaartmaatschappij en verstrek alle benodigde informatie.
3. Volg de status van uw claim: U kunt de status van uw claim online of telefonisch bij de luchtvaartmaatschappij volgen.
4. Bewaar uw bonnetjes: Bewaar alle bonnetjes van aankopen die u doet om uw verloren bagage te vervangen.
5. Dien een klacht in: Als u ontevreden bent over de manier waarop de luchtvaartmaatschappij uw claim behandelt, kunt u een klacht indienen bij de betreffende autoriteit, zoals de luchtvaartautoriteit of een consumentenbeschermingsorganisatie.

Preventietips

Hoewel het niet altijd mogelijk is om te voorkomen dat uw bagage verloren raakt, zijn er een aantal dingen die u kunt doen om het risico te verkleinen:

• Etiketteer uw bagage duidelijk: Zorg ervoor dat uw bagage duidelijke en accurate identiteitslabels heeft met uw naam, adres en contactgegevens.
• Verpak waardevolle spullen in uw handbagage: Vermijd het inpakken van waardevolle spullen, zoals sieraden, elektronica of documenten, in uw ingecheckte bagage.
• Overweeg een koffertracker: Overweeg het gebruik van een koffertracker, waarmee u de locatie van uw bagage in realtime kunt volgen.
• Fotografeer uw bagage: Maak foto’s van uw bagage voordat u incheckt, voor het geval het verloren raakt of beschadigd wordt.