Kan ik mijn mobiele instapkaart van TUI opvragen?

Je mobiele instapkaart van TUI kwijt? Geen paniek! Het terugvinden of opnieuw opvragen is vaak eenvoudiger dan je denkt. Hier zijn een paar manieren om je instapkaart terug te krijgen:

1. Check je e-mail:

Tijdens het online inchecken via de TUI app of website, heb je waarschijnlijk de optie gekozen om je instapkaart ook per e-mail te ontvangen. Zoek in je inbox (en spam folder!) naar een e-mail van TUI met je instapkaart als PDF-bijlage. Deze kun je vervolgens downloaden en openen op je telefoon.

2. De TUI app:

Als je via de TUI app hebt ingecheckt, is je instapkaart daar vaak nog steeds te vinden. Open de app, ga naar ‘Mijn TUI’ of ‘Mijn Boeking’ en zoek naar je reisgegevens. De instapkaart zou daar moeten staan, vaak onder een kopje als ‘Instapkaarten’ of ‘Reisdocumenten’. Je kunt hem dan opnieuw bekijken en eventueel downloaden.

3. Contact opnemen met TUI:

Mocht je de instapkaart niet in je e-mail of de app kunnen vinden, neem dan contact op met de klantenservice van TUI. Zij kunnen je helpen de instapkaart opnieuw te versturen of te genereren. Houd je boekingsnummer bij de hand, zodat zij je snel kunnen helpen.

Tip voor de volgende keer:

Om dit in de toekomst te voorkomen, is het handig om de PDF van je instapkaart direct na ontvangst op te slaan op je telefoon (bijvoorbeeld in een speciale reismap) of een screenshot te maken. Zo heb je hem altijd bij de hand, zelfs zonder internetverbinding. Je kunt de instapkaart ook toevoegen aan je Apple Wallet of Google Pay voor nog sneller en makkelijker toegang.

Let op: De exacte stappen kunnen iets verschillen afhankelijk van de specifieke app-versie en het type boeking. Raadpleeg bij twijfel altijd de website of app van TUI of neem contact op met hun klantenservice.